El jugador de Finlandia solicitó su retirada hace un mes y medio. Ha estado pendiente desde entonces, incluso si se han enviado todos los documentos necesarios para la verificación. Cerramos la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió.
Hice mi primer retiro en el casino por 500 €. Envié docit de inmediato. Ahora desapareció más de 1.5 meses. El casino no ha respondido a ninguna de las consultas por correo electrónico, no ha recibido ningún mensaje desde allí. En el casino, el chat está en uso, pero solo se ocupa de problemas técnicos, cuando los chats lo suficiente envían el mensaje, pero tampoco tiene sentido.
Parece que hay una micción completa.
Querido Teemu
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos su cooperación, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si ha recibido una confirmación del casino sobre una verificación exitosa de su cuenta? ¿Qué método de pago ha elegido para recibir sus ganancias? Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
No me había dado cuenta previamente de que el sitio web del casino muestra la posibilidad de cancelar el retiro, porque de lo contrario el sitio web no muestra el historial de transferencias de dinero, ahora lo noté. Cancelé la repatriación, para ver qué métodos de repatriación hay. Sin embargo, no había nada más que una casilla en la que se escribía el monto a ser repatriado. Puse un nuevo retiro por € 501.
No he recibido ningún correo electrónico del casino que no sea una oferta de bonificación.
Querido Teemu
Muchas gracias por su respuesta. ¿Entiendo correctamente que ha enviado un nuevo retiro y que ahora está pendiente? ¿Aún no fue aprobado? ¿Qué método de pago ha elegido? Gracias.
Sí, volví a poner el retiro cuando quise decir que muestra la opción de retiro, pero no lo hice. La retirada está en estado: pendiente, como en la anterior fue de 1,5 meses.
Muchas gracias Teemu por tu rápida respuesta. Además, ¿podría indicar qué método de pago ha elegido?
Ahora transferiré su queja a mi colega Juli, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.
No fue posible que el sitio web del casino eligiera un método de pago al volver a retirar. Probablemente, el que había elegido originalmente fue seleccionado automáticamente ... Era, recuerdo, transferencia bancaria.
Hice el depósito a través de Zimpler.
Me gustaría invitar a 1A Casino a una conversación.
Dado que el retiro del jugador se confirmó hace más de un mes, lo que es inusualmente largo, incluso si es el primer retiro del jugador, nos gustaría pedirle ayuda para rastrear el pago. ¿Podría proporcionar un número de seguimiento para la transacción o un recibo de pago? Muchas gracias por adelantado.
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