21 Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

hola cuando me registré en el Casino, estaba en mi país, Moldavia. Pero luego me mudé, pasé la verificación de identificación y luego proporcioné mi comprobante de identificación y dirección desde mi nueva ubicación. Estaba esperando 2 semanas para resolver este problema que tenía en mi cuenta 320 euros y me envían un mensaje para que cierren mi cuenta porque estoy jugando en diferentes agencias, ¿dónde está ahora mi dinero?

Querido Comerzan

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que inicialmente registró su cuenta cuando residía en Moldavia y su cuenta ha sido verificada completamente? Luego, se mudó a Reino Unido e informó al casino sobre el cambio, pero sus datos personales no se modificaron oficialmente, ¿es correcto? Finalmente, su cuenta ha sido bloqueada debido a depósitos en diferentes monedas.

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Entiendo que puede parecer muchas consultas, pero toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con este caso. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

No, mi cuenta no se verificó en Moldavia. Me acabo de registrar allí, luego vengo al Reino Unido y cuando Casino me pide que verifique mi cuenta, proporciono mi nueva dirección del Reino Unido. Digo que mis detalles no coinciden porque me registré con la dirección de Moldavia y necesito para proporcionar mi comprobante de dirección anterior, después de eso envié mi comprobante de dirección anterior Casino me dijo que está bien, ahora envíe la nueva dirección que envíe nueva dirección ESTÁ bien y después de 2 días de asistencia al cliente, envíeme un mensaje de que mi cuenta está bloqueada porque mi garantía cuando juego era euro Pero desde el Reino Unido puedes jugar solo con GBP

Muchas gracias Comerzan por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Intentaré contactar al casino y hacerles saber acerca de su problema. Háganos saber si habrá alguna actualización en su caso.

Dinero en cuenta todo bien gracias !!!

Querido Comerzan

Gracias por informarnos que su problema fue resuelto. No dude en contactarnos en el futuro si encuentra algún problema, con gusto lo ayudaremos.

Atentamente,

Mella

Casino.Guru