El jugador intentó retirar sus ganancias, pero recibió un mensaje de error, que afirma que la tarjeta que quiere usar para retirar dinero no es la misma que usó para depositar. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Intento recaudar el dinero que gané en las apuestas y no puedo, el mensaje de error "dice que el nombre no coincide con la carta de crédito que resultó ser la misma carta de crédito que hice el depósito para comenzar a jugar ... ... recibir el depósito funciona perfectamente pero depositarlo en la misma carta de crédito ya tiene problemas !!!!!!! Es raro o alucino. Ya me contacté con ellos, pero por supuesto no obtuve respuesta.
Mejores saludos.
Sergio Matos
Querido Sergio
Muchas gracias por enviar su queja a través de nuestro sitio web. Lamentamos mucho escuchar su problema. Usé el chat en vivo para contactar al casino sin ningún problema. Pero si trató de escribir un correo electrónico o utilizar el formulario de contacto, puede tomar algún tiempo obtener una respuesta del equipo de soporte.
Le pregunté al soporte de chat en vivo sobre el proceso de retiro. Descubrí que si utiliza más de una tarjeta de crédito para depositar, puede retirar dinero solo con la que depositó más dinero. Por lo tanto, me gustaría saber si utilizó más de una tarjeta de crédito o método de pago para depositar.
Atentamente,
Kristina
Querido Sergio
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Atentamente,
Kristina
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock