Reseña de Kaulana Casino

El jugador ganó 1.226 EUR con un bono, pero el casino se negó a pagar sus ganancias debido a la acusación de violar la regla de apuesta máxima. Dijo que el casino admitió que no había infringido la regla en el momento de sus ganancias, pero sí violó la apuesta máxima antes, por lo que todavía estaban confiscando sus ganancias. El casino no respondió a esta queja y no hubo más actualizaciones desde entonces.

El jugador ganó 2.700 USD con un bono pero el casino se negó a pagar sus ganancias. La razón fue que el jugador había infringido la regla de apuesta máxima al jugar con el bono aún activo. El casino no respondió a esta queja y no hubo más actualizaciones.

El jugador alemán había ganado 9.900,00 € en un casino en línea, pero el casino lo acusó de violar las reglas. Como gesto de buena voluntad, el casino le transfirió 1.000 € y bloqueó permanentemente su cuenta. El jugador había entendido que el pago máximo según las condiciones del bono era de 3.000 € y, por lo tanto, creía que debería haber recibido 2.000 € adicionales. El casino había afirmado que el jugador había violado la regla de la "apuesta máxima permitida". Sin embargo, después de revisar la evidencia, el Equipo de Quejas encontró que el casino había aplicado incorrectamente la regla de apuesta máxima de un bono anterior al más reciente del jugador. A pesar de los esfuerzos del Equipo de Quejas, el casino se negó a cambiar su posición. Se recomendó al jugador que se comunicara con Curacao Antillephone NV, la Autoridad del Juego, para obtener más ayuda.

El jugador noruego se enfrentó a desafíos en Kahuna Casino después de ganar 15690 euros. Después de completar con éxito la verificación de la cuenta, su retiro se retrasó y, finalmente, su cuenta se cerró debido a una "estrategia de juego manipuladora para aprovechar el bono". Negó cualquier comportamiento que infrinja las reglas. A pesar de múltiples intentos, el casino no proporcionó pruebas que justificaran sus acciones y cesó la comunicación. En consecuencia, tuvimos que cerrar la denuncia por considerarla no resuelta. Recomendamos al jugador que se comunique con la Autoridad de Juegos de Curacao/Antillephone para obtener más ayuda.

El jugador de Alemania fue acusado de incumplir la apuesta máxima permitida. El casino confiscó sus ganancias y le devolvió el último depósito. Terminamos cerrando la queja como no resuelta porque el casino no proporcionó todas las pruebas relevantes y dejó de responder.

El jugador de Australia está experimentando dificultades para retirar fondos, porque se han rechazado las transacciones con los métodos de pago preferidos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

La jugadora solicitó una autoexclusión del casino, pero luego pudo depositar nuevamente. La razón por la que el casino no cerró su cuenta fue que era imposible cerrar una cuenta con un saldo disponible. El casino no ofreció ninguna declaración sobre este caso.

El jugador de Australia solicitó el retiro hace unas semanas, pero aún no ha recibido sus ganancias. El casino le pidió que proporcionara el extracto bancario y le informaron que alguien se pondría en contacto con ella. La queja se cerró por no resolverse ya que el casino no nos proporcionó ninguna respuesta.

El jugador de Canadá tiene dificultades para retirar sus ganancias porque no puede utilizar un método de pago preferido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.