Reseña de Planet 7 Casino

La jugadora de California había informado que había solicitado un retiro dos semanas antes pero no había recibido el pago a pesar de haber sido aprobado. Ella afirmó haber recibido varias excusas del casino y le habían dicho que esperara más. La cuenta del jugador había sido verificada y ella había cumplido con sus requisitos de apuesta. También informó haber tenido conversaciones diarias e improductivas con el casino. Después de invitar al representante del casino a la conversación, el casino confirmó que el pago había sido procesado. La jugadora había confirmado la recepción de sus ganancias, aunque con cierta confusión debido a correos electrónicos desconocidos. Habíamos marcado la queja como "resuelta".

Al jugador estadounidense se le negó el pago después de canjear varias fichas seguidas en el casino. Ella había afirmado que no le advirtieron ni le dieron ninguna exención de responsabilidad sobre las reglas para canjear múltiples fichas gratis. Sin embargo, descubrimos que sus ganancias se acumularon únicamente con un chip gratis, lo que la hacía elegible para un retiro máximo de $100, no los $630 que reclamó. Como no se perdió dinero real cuando el casino confiscó sus ganancias, decidimos no continuar con el caso. Posteriormente la denuncia fue rechazada.

El jugador sudafricano llevaba más de dos semanas esperando su baja. Después de depositar más fondos a través de Litecoin, el jugador se comunicó con el casino y recibió un número de referencia. A pesar de que le dijeron que lo contactarían dentro de las 72 horas, no hubo respuesta durante 11 días hábiles. El jugador había confirmado que este era su primer depósito y retiro en el casino y su cuenta había sido verificada. El casino había afirmado que el depósito del jugador no tuvo éxito y que sus ganancias procedían de la tercera ficha gratis consecutiva, lo que, según sus términos, lo hacía no elegible para el retiro. El jugador no respondió para confirmar o desmentir estos hechos. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Ohio tuvo problemas con la promoción de depósitos de Planet 7. Después de realizar 3 depósitos como parte de una oferta, esperaba recibir $500,00 en efectivo, pero en su lugar recibió solo $5,00. Los esfuerzos para contactar al casino por correo electrónico no respondieron. Intentamos mediar en la situación comunicándonos con el casino, pero no recibimos respuesta. Debido a la falta de licencia válida del casino y a la falta de cooperación, marcamos la queja como "no resuelta".

El jugador de Texas había perdido el acceso a su cuenta del casino después de solicitar un retiro de 155 dólares, que supuestamente estaba siendo acelerado. Poseía prueba por correo electrónico de la solicitud de retiro y su estado acelerado. El jugador confirmó que su cuenta había sido verificada. Sin embargo, el casino declaró que la solicitud de retiro del jugador había sido rechazada debido a fondos insuficientes para cubrir el monto del cupón de depósito no canjeable. El casino también afirmó que la cuenta del jugador había sido suspendida debido a una conexión con otra cuenta marcada. El jugador negó tener otra cuenta. El casino no proporcionó evidencia de cuentas múltiples, pero aclaró que los fondos habían sido depositados nuevamente en la cuenta del jugador y el jugador los había jugado a cero antes del cierre de la cuenta. Lo confirmamos a partir de la evidencia proporcionada y rechazamos la queja debido a la falta de saldo en la cuenta del jugador al momento de presentar la queja.

El jugador de Arkansas había ganado aproximadamente $2500 con un bono sin depósito en un casino en línea. Sin embargo, el casino le había exigido que jugara $800 para poder retirar dinero. Después de cumplir con este requisito, el juego del jugador se congeló y su saldo se redujo a $67. El jugador también había experimentado importantes retrasos en los pagos. A pesar de los esfuerzos por comunicarnos con el jugador y resolver el problema, el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos investigar más a fondo el asunto y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Alemania había experimentado problemas con los retiros en un casino en línea. A pesar de haber depositado dinero desde la misma cuenta varias veces y haber proporcionado la documentación necesaria, el casino declaró que no era posible realizar un retiro. El casino afirmó haber transferido las ganancias, pero no aparecieron en la cuenta del jugador. Intentamos investigar el problema y le hicimos varias preguntas al jugador para aclarar la situación. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos continuar con la investigación ni brindar posibles soluciones. La denuncia había sido rechazada por ahora por esta falta de comunicación.

El jugador de Carolina del Sur observa las discrepancias de retiro de Bitcoin y las tarifas del administrador por un total de $ 801.25. A pesar de recibir respuestas iniciales, el casino ahora ha detenido la comunicación. Después de recopilar toda la información necesaria, decidimos cerrar esta denuncia como injustificada debido a que las deducciones eran razonables. Una deducción fue el bono no retirable "fijo" y la otra deducción/cargo fue el cargo por transacción de pago que está asociado con cada retiro.

El jugador de Massachusetts lleva menos de dos semanas esperando una baja. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Nevada ganó un premio mayor y solicitó un retiro de $1000, que fue denegado. El razonamiento del casino fue que el jugador tenía "fondos mixtos". La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Estados Unidos había ganado un premio mayor de 63.000 € en un juego, pero el casino se negó a pagarle las ganancias debido a varias cuentas vinculadas a su dirección. El jugador no respondió a nuestras consultas iniciales, lo que provocó el rechazo temporal de la denuncia. Sin embargo, al reabrir la denuncia a petición del jugador, se reveló que el jugador había depositado fondos utilizando la tarjeta de su madre, violando las reglas del casino contra el uso de métodos de pago de terceros. A pesar de la afirmación del jugador de que el casino había aceptado estos depósitos sin problemas, no pudimos ayudarlo más debido a la violación de esta regla fundamental. La denuncia finalmente fue rechazada por injustificada.

A la jugadora de Estados Unidos se le cancelaron sus ganancias debido a una regla que prohibía el canje de múltiples bonos gratis consecutivos. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.

El jugador estaba esperando un cheque por $500. Estuvieron en contacto con el casino, quien les aseguró que el jugador estaba en una lista de prioridades, pero se desconoce cuál fue el resultado de este problema.

El retiro del jugador fue aprobado para el pago el 21 de septiembre de 2016. Se les dijo que el pago se enviaría dentro de los 9-10 días. Enviaron numerosas consultas sobre el informe de estado, sin embargo, el personal de Planet7 no respondió todas las veces. No hay actualizaciones del jugador ni sobre el monto en disputa, ni ninguna nueva respuesta del casino.

El jugador depositó $30 y ganó $225. Se verificó con éxito y recibió un cheque del casino proveniente del Canadian Bank of Montreal. Después de depositar el cheque en su banco, le dijeron que el cheque no era válido porque era de un banco que se había disuelto en 1999, por lo que el banco ya no existía. El representante del casino proporcionó varias pruebas de que el cheque estaba perfectamente bien. La conversación continuó, ambas partes acusándose mutuamente de mentir. El representante del casino sugirió dos opciones para resolver el caso: ponerse en contacto con Lea (Gerentes de escalaciones) o ponerse en contacto con el centro central de resolución de disputas. El caso es incierto y sin resolver.

El jugador de Argentina jugó con un bono. El casino confiscó sus ganancias por usar dos fichas gratis consecutivamente. Dado que las ganancias fueron confiscadas de conformidad con los términos de la bonificación, nos vimos obligados a cerrar esta denuncia.

El jugador se quejó de que ya había presentado una solicitud de retiro dos veces y ambas fueron denegadas sin dar ninguna razón. El chat en vivo les dijo que lo volvieran a enviar por tercera vez y ha estado pendiente desde entonces. El tiempo de demora no se correspondía con el tiempo de procesamiento esperado escrito en los TC. El casino respondió que su administrador de pagos declaró que el retiro no sería posible debido a la nueva cuenta bancaria del jugador, sin embargo, podría pagarse a través de Bitcoin.

El jugador de EE. UU. no estaba satisfecho con el proceso de verificación. Estaba luchando por verificar una tarjeta virtual que se usó para hacer un depósito. El casino respondió y declaró que tenía toda la documentación relevante para completar la verificación, y le pidió al jugador que solicitara el retiro nuevamente. El jugador lo hizo pero luego dijo que la solicitud había sido denegada. El casino informó que necesitaban la confirmación de la dirección de Bitcoin y que habían enviado un correo electrónico para solicitarlo, pero parece que el jugador no recibió ningún correo electrónico. Se le pidió al jugador que enviara la confirmación, pero luego no respondió, por lo que finalmente se rechazó la queja.

Al jugador de Estados Unidos se le anularon las ganancias y se bloqueó su cuenta debido a acusaciones de actividad sospechosa. El casino respondió diciendo que, lamentablemente, el depósito del jugador había sido rechazado por el banco del jugador y, por lo tanto, sus ganancias se anularon. El jugador afirmó que no había constancia de la transacción con su banco, pero luego de discutir el caso internamente, se decidió que el casino actuó de acuerdo con sus términos y condiciones y la denuncia fue rechazada.

El jugador de Estados Unidos experimentó un problema técnico mientras jugaba en una máquina tragamonedas específica. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de EE. UU. jugó con un bono e intentó retirar parte de sus ganancias. El casino les informó que son libres de retirar una parte y jugar con el resto. Sin embargo, más tarde el casino confiscó todas las ganancias del jugador porque jugaron Blackjack con fondos de bonificación. El caso fue rechazado porque no hay pruebas claras que demuestren las afirmaciones del jugador.

El jugador de los Estados Unidos ha estado viviendo un largo proceso de retiro. El casino decidió enviar un cheque al jugador como método de pago alternativo. Según la actualización recibida del jugador, se reabrió la queja. Rechazamos la denuncia nuevamente porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas (la segunda vez) y no nos proporcionó los documentos requeridos.

La jugadora de Estados Unidos solicitó un retiro y luego de más de 3 semanas esperando el pago, decidió presentar una queja. El jugador recibió el pago aproximadamente 5 semanas después de la solicitud de retiro. La queja está resuelta.

El jugador de Estados Unidos ha sido acusado de infringir los términos y condiciones de la bonificación al jugar un juego restringido después de completar la apuesta de la bonificación. A pesar de que la queja estaba justificada, la rechazamos porque el casino se ejecuta en una plataforma RTG y, por lo tanto, no tiene otras opciones para limitar las ganancias de los bonos.

Las ganancias del jugador se anularon cuando depositó después de terminar la apuesta de su bono. El jugador tenía un saldo jugable de fichas gratis de $30 en la cuenta del casino en el momento del depósito y la activación del bono de depósito ("fondos mixtos"). El casino le acreditó el monto del depósito original y el jugador lo perdió todo más tarde. La queja fue rechazada porque el casino nos proporcionó la evidencia relevante que respalda la declaración y resolución del casino. El casino actuó dentro de sus términos.

El jugador de Australia intentó retirar las ganancias, pero el casino bloqueó la cuenta del jugador. Terminamos rechazando la denuncia porque no estaba justificada. El jugador hizo varias devoluciones de cargo de sus depósitos.

El jugador de Estados Unidos solicitó un segundo retiro en el casino, a través de Bitcoin. Después de 3 semanas, no recibió el pago y presentó una denuncia. Después de que el representante del casino participó en la resolución de la queja, la queja se resolvió. El jugador recibió el pago después de más de un mes.

El jugador de Estados Unidos solicitó un retiro, pero el casino no procesó su retiro durante varias semanas. Después de que el representante del casino participó en la resolución de la queja, el proceso continuó y el jugador recibió el pago, aprox. 2 meses después de que se solicitó el retiro.

Al jugador de Italia se le cancelaron sus ganancias sin más explicaciones. El casino nos informó y proporcionó pruebas suficientes que prueban que el jugador había creado varias cuentas con el fin de canjear bonificaciones gratuitas. La denuncia fue rechazada por injustificada.

El jugador de Estados Unidos había solicitado un retiro dos meses antes de presentar la denuncia. Aún estaba pendiente. Más tarde, el representante del casino nos informó que el pago se había procesado correctamente; sin embargo, sin la confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja.

El jugador de Estados Unidos lleva 3 semanas esperando su baja. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas. El jugador confirmó en su segunda denuncia que recibió el desistimiento.

El jugador de Italia llevaba más de 7 semanas esperando recibir sus ganancias antes de presentar la denuncia. Unos días después, el jugador confirmó que recibió sus ganancias. La denuncia se cerró como "resuelta".

El jugador de Estados Unidos ha solicitado retiros hace seis semanas. Han estado pendientes desde entonces. La denuncia se resolvió luego de que el jugador recibiera sus ganancias. Sin embargo, el jugador encontró el largo proceso de retiro como una experiencia negativa y no planeaba continuar jugando en el casino.

El jugador de Estados Unidos había solicitado un retiro hace dos meses, lamentablemente está pendiente desde entonces. Después de una investigación larga y exhaustiva, llegamos a la conclusión de que, aunque hubo un incumplimiento de las condiciones vigentes, el jugador tenía derecho a una suma de $ 2002 de la cantidad original en disputa. Sin embargo, debido al comportamiento ofensivo del jugador con el equipo de Casino.Guru y el representante de Planet 7 Casino, nos vimos obligados a rechazar esta queja y prohibir al jugador nuestros servicios.

La jugadora de los Estados Unidos está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a un problema de procesamiento externo. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador solicitó un retiro y envió todos los documentos necesarios para la verificación de la cuenta varias veces. Les dijeron que su retirada había sido aprobada y que llegaría pronto, pero eso no sucedió. No hay más detalles disponibles.

Kelly, una jugadora de EE. UU., Se queja de que el casino bloqueó su cuenta después de que ella ganó en un juego de jackpot. Tenía un par de cuentas en este casino, sin embargo, uno de los representantes del casino le aconsejó que el casino aún puede aceptar su depósito en una de sus cuentas y que el resto sería cancelado.

El jugador se quejó de que después de ganar y estaba a punto de solicitar un retiro, el software del casino no respondió. Se le pidió que esperara unos minutos, pero cuando volvió a iniciar sesión en su cuenta, se cerró. El jugador tuvo problemas con los casinos afiliados antes y no estaba contento con la forma en que los casinos canadienses tratan a sus jugadores. Casino respondió sin ninguna resolución ofrecida al jugador. No más actualizaciones del reproductor.

El jugador de Australia lleva esperando sus bajas desde febrero. El casino logró investigar el problema y los retiros comenzaron a llegar al jugador. La queja se cerró como 'resuelta' ya que los retiros parecen estar funcionando a satisfacción del jugador.

La jugadora de Australia llevaba casi un mes esperando que se procesara su baja antes de presentar la denuncia. El problema se resolvió. Tres semanas después, la jugadora nos informó que había recibido sus fondos.

El jugador ganó A $ 10,000 el 22 de mayo de 2019. Todos los documentos y retiros han sido aceptados y aprobados por el casino, pero solo recibió A $ 2,480 y todavía está esperando el resto. El problema se resolvió con éxito.

El jugador de Estados Unidos había seguido todos los pasos necesarios para jugar con un bono y retirar dinero. Sin embargo, su retiro de $120 no había sido aprobado a pesar de las garantías de un representante del casino. Después de que la jugadora presentó una queja, facilitamos la comunicación entre ella y el casino. El casino había solicitado documentación adicional y confirmación de la dirección Bitcoin del jugador. La jugadora había expresado su preocupación por la seguridad de compartir su dirección de Bitcoin y el historial de cancelación de sus solicitudes de retiro. Le habíamos asegurado que su dirección de Bitcoin solo sería visible para nosotros y el casino. Finalmente, la jugadora recibió su pago y expresó su gratitud por nuestra ayuda. El problema se había resuelto con éxito.

El jugador de Alemania había solicitado un retiro del casino hace un mes, pero no había recibido los fondos. El jugador había confirmado que había cumplido con los requisitos de venta para un bono sin depósito y había depositado $10 en Bitcoin para verificar el método de pago. Esta había sido la primera vez que jugaba en este casino y no había canjeado ningún bono antes. El casino respondió que a los jugadores de Alemania no se les permitía retirar fichas de bienvenida gratuitas, pero mencionó una reciente transferencia de Bitcoin de 24 dólares. La situación había sido revisada por el departamento correspondiente del casino. La queja finalmente se resolvió con éxito.

El jugador de Alaska lleva dos semanas esperando su retiro y sospecha que el casino podría negarse a pagar. Está lidiando con múltiples retiros y, aunque se aprobaron un par, no ha recibido ningún pago.

El jugador de Polonia ganó $100 con una ficha gratis, pero no pudo comunicarse con el casino a pesar de haber presentado todos los documentos requeridos. El jugador confirmó que el caso estaba resuelto, por lo que lo cerramos en consecuencia.

El jugador de Indiana llevaba menos de dos semanas esperando una baja. Desafortunadamente, su pago aún no se había recibido. Nos comunicamos con el casino y descubrimos que 2 de 3 solicitudes de retiro ya se habían procesado y que el casino estaba a punto de aprobar la tercera. Después de varios días, el jugador confirmó que recibió sus ganancias en su totalidad, por lo que cerramos la queja como resuelta.

La jugadora de los Estados Unidos está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. La cuenta del jugador había sido verificada y el jugador confirmó la recepción del pago.

El jugador de Estados Unidos ha solicitado un retiro hace más de tres semanas. Ha estado pendiente desde entonces. Incluso si asumimos que el problema se resolvió, sin una confirmación del jugador, nos vimos obligados a rechazar esta queja. El jugador se puso en contacto con nosotros una vez más, indicando que el problema no se resolvió, por lo que reabrimos esta queja para darle una oportunidad más. El jugador recibió un pago y el caso se resuelve.

El jugador de Alabama llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Desafortunadamente, su pago no se había recibido en ese momento. El Equipo de Quejas había aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar su baja antes de presentar una queja. Después de dos semanas, el jugador confirmó que había recibido su pago de $50, que era el pago máximo por el bono sin depósito que había utilizado. El problema se resolvió exitosamente y el equipo de quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador de Texas solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de los Estados Unidos está teniendo problemas con el inicio de sesión y el retiro. Después de un depósito de $125, una falla en el software impidió que el jugador accediera al juego. A pesar de múltiples restablecimientos de contraseña y correos electrónicos al soporte, el problema persiste. Además, el casino no ha procesado un retiro pendiente de ganancias por valor de $ 2500 a pesar de numerosos envíos de documentos. Posteriormente, la jugadora nos informó que sus ganancias habían sido pagadas, por lo que cerramos la queja como resuelta.

El jugador de Estados Unidos había intentado realizar un retiro pero le informaron que faltaba documentación. Aunque proporcionó todos los documentos solicitados, el casino siguió pidiendo más información. El jugador había ganado el dinero sin un bono activo. Después de que intervino el Equipo de Quejas, el Representante del Casino confirmó que la cuenta del jugador y los detalles de la transferencia bancaria eran correctos y que se había aprobado el retiro de $300. Sin embargo, el monto incluía un bono de depósito no cobrable de $142, dejando al jugador con $158 para retirar. Este había sido escalado por desembolso exprés. Posteriormente, el jugador confirmó la recepción del pago y la reclamación quedó resuelta.

El jugador de Kansas había solicitado dos retiros separados de Slots Garden, por un total de $2400. Inicialmente, el casino se había negado a pagarle a través de Bitcoin, su método preferido porque no había depositado con Bitcoin. El casino había solicitado sus datos bancarios para una transferencia bancaria, pero luego declaró que no podían enviar el dinero a su banco. La jugadora no había querido cambiar de banco ni abrir una segunda cuenta para recibir sus ganancias. Después de nuestra intervención, el casino liberó la primera parte del retiro a través de Bitcoin y aceleró el pago restante. La jugadora confirmó la recepción de sus ganancias y el problema se resolvió exitosamente.

La jugadora de California había tenido problemas para acceder a su cuenta del casino Slots Garden a través de Inclave después de acumular alrededor de $1,400 en ganancias. No había podido ponerse en contacto con Slots Garden o Inclave y sospechaba que se había cometido un crimen debido a problemas repentinos en el dispositivo. Tuvimos que rechazar la denuncia por la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Sin embargo, el jugador confirmó más tarde que el problema había sido resuelto.

La jugadora de Estados Unidos había tenido problemas para retirar sus ganancias de $400 de un casino en línea. A pesar de haber presentado la identificación requerida varias veces, su retiro permaneció "en proceso" durante más de tres semanas. El casino había aclarado que el monto de retiro aprobado era de $130, lo que representa un bono y un depósito de confirmación de cuenta. Finalmente, la jugadora recibió $116 de sus ganancias. El problema se resolvió exitosamente con la ayuda del Equipo de Quejas.

El jugador tenía problemas con la retirada. Había solicitado un pago de 880$ en Bitcoin, su método de pago durante el depósito. Sin embargo, a pesar de la aprobación del gerente, se negó el retiro de Bitcoin. Resultó que era un bono sin depósito con un retiro máximo de $100 y un problema de restricción de país. Posteriormente, la denunciante nos informó que su problema se había solucionado. La queja está resuelta.