Reseña de UK Casino Club

El jugador del Reino Unido había informado de problemas en UK Casino Club, con una visualización retrasada de su depósito de £100 y los juegos no se cargaban. El casino rechazó una solicitud de reembolso a PayPal. Nos comunicamos con el jugador para obtener más información y ampliamos el tiempo de respuesta en 7 días. Sin embargo, el jugador no respondió dentro del plazo indicado, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de información.

Al jugador del Reino Unido se le negó su retiro debido a depósitos de terceros. El casino declaró que no podía proporcionarnos ninguna información como un tercero, por lo que se recomendó que el jugador se comunique con el servicio ADR correspondiente. La denuncia se cierra temporalmente mientras esperamos el resultado de su investigación. El casino se puso en contacto con nosotros para informarnos que el servicio ADR había decidido a su favor con respecto a este caso. En consecuencia, la denuncia fue rechazada.

La jugadora de Ontario, Canadá, perdió el acceso completo a su cuenta de juego debido a cambios en las regulaciones locales de su país. Como compensación, su cuenta de juego fue transferida a otro casino perteneciente al mismo grupo: Luxury Casino, lo que desafortunadamente también hizo que el jugador perdiera el acceso a todos los logros acumulados en el juego de tragamonedas 777 Super Big BuildUp Deluxe, mientras se encontraba en Ontario. La jugadora preguntó sobre la posibilidad de transferir los logros a su nueva cuenta de juego en Luxury Casino. El equipo del casino decidió seguir esta solicitud inusual y la envió a su proveedor de software. La misión fue un éxito. La queja del jugador se cerró como 'Resuelta'.

El jugador del Reino Unido no está satisfecho con el RTP (Return to Player) del casino. Desafortunadamente, el jugador no pudo proporcionar ninguna evidencia de respaldo, por lo tanto, no pudimos continuar con esta queja.

El jugador de Canadá llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Desafortunadamente, su pago no se había recibido en ese momento. Después de que el Equipo de Quejas le aconsejara esperar al menos 14 días después de solicitar el retiro, confirmó que había recibido su retiro. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta".

El jugador de Ontario ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Brasil, que había sido usuario del casino durante mucho tiempo, encontró un problema cuando intentó retirar sus ganancias de $200. A pesar de que el casino afirmaba que procesaba los retiros en un plazo de 48 horas, el jugador tuvo que esperar más de 72 horas. Esto le llevó a cerrar su cuenta por frustración. Luego de presentada la denuncia, el jugador recibió su desistimiento. A pesar de la resolución, había expresado su descontento con el tiempo de procesamiento de retiros del casino, considerándolo irrespetuoso e ineficiente. La queja ha sido marcada como resuelta por nuestro equipo.