Principal Quejas Bet Swagger Casino - El jugador solicita un reembolso de los depósitos.

Bet Swagger Casino - El jugador solicita un reembolso de los depósitos.

Traducción automática:

Importe: £450

Bet Swagger Casino
Reputación muy mala
Enviada: 24/11/2021
Caso abierto Estado actual

Esperando que el jugador responda

3d 17h 4m 4s

Resumen del caso

hace 3 días
Traducción

El jugador del Reino Unido desea que se le reembolsen sus depósitos, ya que el casino no tiene la licencia UKGC.

Traducción automática:
Público
hace 1 semana
Traducción

De nuevo, esta empresa realizó transacciones ilegales con un consumidor del Reino Unido y le informó que estaba permitido. Poco después me enteré de que no tenían licencia para publicitar o realizar transacciones con consumidores del Reino Unido. El operador es grosero, agresivo e inútil.

Traducción automática:
Público
hace 1 semana
Traducción

Querido Lee,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que la licencia de UKGC es necesaria solo para aquellos casinos que desean operar en el mercado del Reino Unido (apuntando al Reino Unido) pero si el casino no se dirige al mercado del Reino Unido con sus comerciales (no ofrezca moneda GBP, bonificaciones para jugadores del Reino Unido, etc.) pueden aceptar jugadores del Reino Unido, simplemente no están protegidos por UKGC.

Aquí hay un ejemplo que podría ayudarlo a comprender mejor nuestro punto de vista:

Usted es del Reino Unido, y en el Reino Unido la gente conduce por el lado izquierdo de la carretera, esa es la ley. En mi país, la gente conduce por el lado derecho de la carretera. Pero no estamos construyendo carreteras especiales para los ciudadanos del Reino Unido porque sus leyes dicen que la gente debe conducir por el lado izquierdo de la carretera.

Y se aplica el mismo principio para la licencia de UKGC: si trabaja en el mercado del Reino Unido, debe seguir la ley del Reino Unido. Pero si vienes a jugar en un casino con licencia de Curazao (por tu libre albedrío y no están dirigidos al mercado del Reino Unido), debes seguir las leyes de Curazao.

Desafortunadamente, en este caso, no podemos ayudarlo y no tiene derecho a un reembolso de sus depósitos. Solo puedo recomendarle que investigue mejor la próxima vez y juegue solo en los casinos con licencia de UKGC.

Por favor, avíseme, si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a este caso, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Petronela

Traducción automática:
Público
hace 3 días
Traducción

Querido Lee,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Traducción automática:

Leewright6 tiene 3d 17h 4m 4s para responder