El jugador de Alemania llevaba menos de dos semanas esperando un retiro. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. El problema se resolvió cuando el casino le pagó la totalidad de sus ganancias. Posteriormente, la queja se marcó como "resuelta" en el sistema.
Solicité un retiro de 500 € y, según los términos y condiciones del casino y las consultas al equipo de atención al cliente, el retiro debería tardar un máximo de cuatro días hábiles. Hasta ahora, el pago no ha cambiado ni se ha procesado. Cuando consulto con el equipo de atención al cliente de betalice a diario, siempre me dan largas. Envié por correo electrónico todos mis documentos para la verificación KYC al casino y recibí una respuesta indicando que actualmente no se requiere la verificación. Puedo proporcionar todos los scripts de chat del proceso de atención al cliente y otros documentos como prueba. Les pido su ayuda para poder recibir mi retiro del casino. Gracias de antemano.
Por favor cierre la queja porque el casino betalice3.com pagó exitosamente todas las ganancias hoy.
Estimado skessel7152,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Dominica
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
