Principal Quejas Betmaster Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

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Betmaster Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Traducción automática 7.7/10 Buena reputación Enviada: 23 abr 2020 | Caso cerrado : 03.06.2020
Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

Hace 42 días - 03 jun 2020 Mostrar traducción al Español Mostrar original en Inglés

El jugador de Italia tuvo la cuenta bloqueada después de acumular una cantidad sustancial de ganancias debido a controles adicionales. Terminamos rechazando la queja porque no estaba justificada.

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Escrito por Peter M
Casino analyst and complaint specialist
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BETMASTER

El 21 de abril de 2020, el operador Leonardo me contactó en el chat en el sitio de apuestas en línea BETMASTER, quien me pidió que enviara la documentación relacionada con las tarjetas de crédito utilizadas para los pagos a la dirección de correo electrónico retiros security@betmaster.com. Le señalo que he estado jugando Betmaster durante algunos años, por lo tanto, procedo a enviar la documentación, solicitando confirmación al operador, que confirma el recibo, luego vuelvo a jugar en casinoline siempre en Betmaster con una cantidad ganadora de casi 97000 cifras. Recogido después de semanas de juego con mi pago en total de casi 20,000 euros, también declaró que durante la semana solicité un retiro de aproximadamente 10,000 que me pagaron. siempre en la misma fecha de ayer alrededor de las 6 pm para jugar y encuentro que el usuario que escribe está bloqueado, uso la cuenta de un amigo mío para ingresar al chat siempre con éxito con Leonardo, quien responde que mi cuenta había sido bloqueada para cheques en la cuenta.

Creo que Betmaster no es serio y debería ser procesado, por lo que le pregunto cortésmente qué medidas tomar para hacer valer mis derechos y los de las personas que están en mi misma situación. Si la situación no se resuelve a mi favor como es debido, debido a que mis pagos por varios miles de euros si se toman, me aseguraré de anunciar en Internet, pero sobre todo con alguna transmisión de televisión porque la gente tiene que saber con quién juegan . Gracias. Espero recibir su respuesta para la investigación que llevará a cabo. gracias

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Querido Francois

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber de tu problema. Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si ha recibido alguna notificación del casino con respecto a los cheques adicionales de su cuenta? En caso afirmativo, reenvíelo a petronela.k@casino.guru. Creo que podremos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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Gracias, perdón por insertar un sitio incorrecto pero no he encontrado a Betmaster, todavía hoy durante una semana siempre en el chat con los operadores de betmaster Rosa y Leonardo que siempre informo lo mismo, estamos investigando, precisamente no he recibido ningún correo electrónico desde el casino, espero y le informo de cualquier noticia

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Muchas gracias Francois por tu rápida respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.



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Gracias Petronela, sigo disponible. Peter podrá contar con mi contribución para resolver esta situación. Apariencia

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Hola francois

¿Podría reenviar todas las conversaciones relevantes con el casino a mi dirección de correo electrónico (peter.m@casino.guru)? Eso sería muy util.

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Por supuesto, el momento de recogerlos a todos

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Hoy, la respuesta llegó a través del chat de betmaster, quien me dijo que mi cuenta estaba cerrada de forma permanente porque acumulé las ganancias utilizando medios inadecuados para el juego, es decir, robots, equipos científicos, etc ... Pedí oficialmente por escrito las razones porque creo que son solo excusas y que son claramente acusaciones muy serias contra mí, de hecho tomaré medidas a través de abogados en los tribunales nacionales e internacionales apropiados porque estos sitios que tengo que terminar engañando a la gente no perderán la esperanza que gané y quiero cobrar gracias por tu comprensión, te ofrezco mis mejores deseos y peleo conmigo

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Hola francois

Gracias por la respuesta, me pondré en contacto con el casino y veré cuál es su punto de vista.

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Gracias Peter espero con confianza

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Hola Peter, ayer 27 de abril de 2020, envié oficialmente este correo electrónico a Betmaster (security@betmaster.com)

quien recibió confirmación en el chat de ese operador de atención al cliente de Rosa (tengo fotos del chat) escribiendo esto:


Le escribo para informar mis próximas demandas, luego de las acusaciones en mi contra, debido a sus incumplimientos.

La situación actual es la siguiente: fui engañado por la compañía Bet Master Italia, que luego de mis ganancias de € 101,000, atribuibles a la mala suerte libre del uso de cualquier tecnología destinada a alterar los resultados del juego, se negó a hacer el pago. me acusó de alterar la dinámica del juego y bloquear la cuenta sin ninguna notificación, y sin poder proporcionarme evidencia que atestiguara sus acusaciones. Estoy presentando una queja por falta de pago. Le concedo a la empresa un período máximo de 15 días, al final de los cuales, en ausencia de una respuesta detallada y exhaustiva a las causas de su incumplimiento conmigo, enviaré una queja a la Autoridad Garante iniciando una verificación procedimiento sobre la corrección del trabajo de la empresa en el objeto.

Atentamente


nótese bien. Al hacer una investigación cuidadosa en Internet, algunos otros jugadores, los clientes de betmaster también recibieron el mismo trato, fue solo para informarles.

Recuerdo muy bien que mientras jugaba solo al blackjack, el juego se reanudó y se grabó, por lo tanto ... hay imágenes

Hola y gracias por tu apoyo

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El casino donde estoy jugando es operado por Evolution Gaming

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Hola francois

Gracias por la actualizacion. Todavía estoy tratando de contactar a alguien a cargo de las quejas del casino.

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Gracias espero

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Hoy, otra prueba de la incorrección de betmaster bloquearon mi chat porque los detecté y puse a la vista varias críticas muy negativas, así como logré conocer varios detalles de contacto de la compañía, así que continúo con mi batalla, veamos quién gana la guerra.

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A partir de hoy ya no reciben mis correos electrónicos porque también han bloqueado el correo entrante, de hecho, los correos electrónicos que me envían precisamente que también han bloqueado el chat de mi amigo, así que cuando hay un podrido y no se enfrentan a BETMASTER SCAPPA

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Hola francois

Finalmente encontré una dirección de correo electrónico que funciona, por lo que podemos esperar una respuesta.

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Gracias de nuevo, esperamos que también sea bueno porque pronto vence el plazo que le di a Betmaster y voy a cambiar la práctica legal

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Nos gustaría pedirle al Betmaster Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, marcaremos la queja como 'no resuelta', lo que puede afectar negativamente su calificación.

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Hola a todos,


Estimado equipo de Casino Guru:

Gracias por traer este asunto a nuestra atención.


Investigaremos esto y lo actualizaremos en consecuencia.


Saludos

Betmaster Casino

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Espero con ansias casinoguru espero que se haga justicia

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Sin embargo, me gustaría comunicar que mis abogados y consultores están esperando la respuesta del casino betmaster, que en caso de negatividad llevará a las oficinas correspondientes lo que se ha afirmado por chat (en posesión fotográfica) de los operadores Rosa y Leonardo (quienes Resulta que ya no estoy en el chat por un tiempo) acusándome de ser un estafador sin mostrar evidencia después de 7 solicitudes oficiales enviadas a security@betmaster.com y en el chat, que bloquearon automáticamente, sin darme la oportunidad de comunicarme. Gracias casinoguru mirando hacia adelante

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Querido Peter, seguramente nunca te responderán porque quién está equivocado y quién no puede justificar las acusaciones que han hecho contra mí, es fácil escapar, pero no han entendido que en este asunto iré al fondo mientras yo Tengo todas las posibilidades. Podré lograr el resultado. Me lo merezco porque en la vida siempre me he comportado honestamente y no permitiré que nadie me señale como estafador. También pagarán los cargos y las ofensas.

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Questo è quello che si trova en rete su betmaster:

Hola, estaba buscando un nuevo si de apuestas

Hola, estaba buscando un nuevo sitio de apuestas. Estaba buscando en (askgamblers) y luego encontré un sitio con buenas críticas. Betmaster.com. entonces abrí una cuenta y comencé a apostar. Perdí mi primer depósito. Entonces deposito agen. Y tuve un poco de suerte con mis apuestas y gané 7000 euros. Y traté de retirarme, pero me quitaron la opinión retirada de mi cuenta. Y empiezo a hablar de eso. Y todo lo que dicen es que debes esperar. Al día siguiente intenté iniciar sesión y luego bloquearon mi cuenta. Y he hablado con ellos muchas veces en un chat en vivo con cualquier ayuda o respuesta. Así que no entiendo como sitio como

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Estimado equipo de Betmaster Casino,

¿Ha habido algún progreso con respecto al tema?

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Hola Peter, si casino betmaster no responde (nunca lo hará), ya que en ausencia de argumentos y justificación de las acusaciones que se me atribuyen, le pido por favor si puedo tener un contacto, un contacto que brinde la oportunidad a mis abogados. proceder penalmente directamente en el casino mencionado gracias

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CORREO ELECTRÓNICO ENVIADO A SECURITY@BETMASTER.COM

SUPPORT@BETMASTER.COM

El plazo de 15 días concedido a Betmaster para expirar la posición de deuda seria acumulada hacia mí por un monto de 101,000 euros y

A falta de una respuesta detallada y exhaustiva sobre las causas de sus incumplimientos, mis abogados han presentado una queja ante las Autoridades de referencia, que están llevando a cabo un procedimiento de verificación específico sobre la exactitud del trabajo de la empresa mencionada.


Sujeto a queja, el fraude sufrido por el abajo firmante, que tras las ganancias, ha cerrado la cuenta de juego y todos los canales de comunicación con la empresa.


A través de análisis en profundidad, se ha comprobado que este método fraudulento representa una práctica consolidada y rutinaria para la empresa. En particular, para evitar pagar pagos a los jugadores, la compañía acusa a los jugadores de "haber alterado la dinámica del juego mediante el uso de robots y algoritmos generados mediante el uso de maquinaria tecnológica", sin proporcionar evidencia específica y precisa. También parece imposible utilizar los métodos descritos, ya que es el blackjack en línea con crupieres en vivo que se encargan de aceptar las apuestas de los jugadores, servir en la mesa de juego, verificar la legalidad de las apuestas de los jugadores y pagar las ganancias, hay grabaciones de televisión y, por lo tanto, visibles y buscables (como ya se solicitó a través de la empresa competente), por lo que no estamos hablando de máquinas tragamonedas electrónicas.


A la luz de lo anterior, le doy a la compañía 5 días más para ponerse en contacto conmigo y alcanzar una resolución pacífica.

Al final de la misma, en ausencia de comunicación / acuerdo pacífico, mi bufete de abogados procederá a:

- informar a la autoridad de licencias de juego electrónico de Curazao de los distintos valores predeterminados, incluidas las deficiencias burocráticas, de la plataforma Betmaster (operación ya en curso);

Informar Reinvent Ltd

- ampliar la difusión de las noticias a todos los sitios de juegos en línea de la competencia y en general (operación en curso), así como a todas las principales agencias de medios italianos y extranjeros;

- registre la denuncia ante la policía postal y la Guardia di Finanza;

- Iniciar un caso judicial específico por fraude.


Las agencias de protección de jugadores ya están realizando las verificaciones necesarias.


INFORMO QUE Ya se han enviado otros correos electrónicos pidiendo explicaciones sobre el trabajo de la compañía BETMASTER hacia mí que no se han tenido en cuenta porque no hemos tenido ninguna respuesta. anuncia que su producto es transparente y justo, pero solo es publicidad engañosa PARA USTEDES EVALUADORES, EL MAL JUICIO

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Otro cliente engañado por betmaster file

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Otro usuario engañado por betmaster file

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Reseñas sobre betmaster en YouTube file

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Correo electrónico también enviado a https://www.evolutiongaming.com/ con solicitud de investigaciones y resolución del problema a mi favor porque se verán legalmente afectados

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hola Peter, ¿puedes saber qué casino le da el servicio a betmaster? Gracias

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Hola francois

Estoy tratando de obtener una respuesta del casino. Encontré un nuevo contacto de Skype y te lo haré saber tan pronto como haya novedades.

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Gracias Peter, tengo que decirte que encontré mucha solidaridad por la incredulidad del asunto, especialmente en las redes sociales y los medios, creo que la cumbre BETMASTER debería reflexionar y pensar bien sobre lo que está haciendo porque no está encontrando simpatías, entre otras cosas, recuerdo que injustamente me acusaron de defraudarlos y aún no han demostrado sus razones (porque no pueden hacerlo) sigamos GRACIAS PETER nuevamente

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file Para ti Peter

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Encontrará en su correo electrónico todas las direcciones que se han contactado con respecto a mi situación, se le informará de inmediato quién escribirá y qué hola

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file Betmaster YouTube opiniones

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Hola francois

Me dijeron que alguien más se pondría en contacto conmigo. Te avisaré cuando lo hagan.

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Estimado equipo de Casino Guru:

Disculpas por el largo tiempo de respuesta.


Realizamos una investigación, teniendo en cuenta la base de clientes de nuestros socios. Encontramos un jugador que realmente jugó y ganó grandes cantidades. No hubo ganancias ni saldos de cuenta de 97 mil, esta información no es correcta.


El jugador, durante su vida, retiró con éxito alrededor de 30 mil euros. Debido a la violación de las reglas del casino y después de que el jugador retiró todo el saldo restante, la cuenta fue bloqueada.

Saludos,

Betmaster Casino

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Otra mentira más ... declaro falso porque no he recibido cerca de 30 mil euros en ganancias, sino 13 mil euros que también son rastreables (si no lo sabe) porque son realizados por su empresa REINVENT LTD, por lo tanto justificables como pagos que le hice de unos 20 mil euros (siempre se pueden rastrear las transacciones bancarias si no lo sabe o finge saberlo) y, en cualquier caso, mi saldo al cerrar la cuenta de 97 mil euros con una transacción de retiro ya realizada de 4 mil euros que luego canceló, por lo tanto el saldo fue de 101 mil euros. Luego, asegurándose de su razón en lugar de comunicarse anónimamente por qué no responder a los correos electrónicos, si se considera una empresa seria que me plantea algunas dudas, salga a la luz como lo hago al DEMOSTRAR no con palabras sino con hechos. El gurú del casino está en posesión de la documentación y determinará cómo aquellos que tienen jurisdicción legal porque queridos betmaster del casino tienen que mostrar y repito MOSTRAR porque cerraron mi cuenta de juego y me difamaron ESPERANDO CONOCER AL GERENTE QUE HA ESCRITO PARA CASINO BETMASTER (por lo que comparamos con los hechos, no con las palabras que te traigo solo a CHIACCHERE) te veo en la corte

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CASINO BETMASTER LEE LAS OPINIONES EN LA RED QUE HAN HECHO LOS CLIENTES QUE HAN USADO ....... DE SU SERVICIO ... Parece que CIERRA FÁCILMENTE LAS CUENTAS DEL JUEGO Y NO PAGA LAS GANANCIAS (puedo demostrar eso)

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file La calificación de revisión parece un poco baja

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file Juicio del sitio competente

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file Tienes que dar 7000 euros, cerraste la cuenta y te has ido

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file Aquí también críticas negativas también lista negra

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Querido Francois

Gracias por los correos electrónicos y las respuestas. Sin embargo, tengo que pedirle nuevamente cualquier evidencia de que realmente ganó los mencionados € 97000. El casino nos proporcionó pruebas de que nunca alcanzó esta cantidad. A menos que me envíes una captura de pantalla o el historial del juego para demostrar lo contrario, me temo que no podré ayudarte.

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el casino BETMASTER también debe proporcionar evidencia porque ha cerrado la cuenta, el casino BETMASTER si vuelve a abrir la cuenta y muestra el saldo, no necesito demostrar nada, registran las apuestas para que sean los que demuestren, tengo la pantalla cuando llegué a 47 mil euros no pensé que tenía que fotografiar cada juego, sin embargo, proporcionarán las pruebas y justificaciones de lo que hicieron a la autoridad competente. Estoy cada vez más convencido de que la empresa BETMASTEB acusa, bloquea las cuentas del juego, así que proporcionas el

prueba que tenía 47 mil en mi cuenta

euro y hasta que decidan pagarme la victoria, no me detendré y no nos detendremos ante nada, luego les mostraré que he perdido los 47 mil euros que les adjunto en la foto y si no lo prueban lo haré esperar una respuesta cierta y documentada, de lo contrario, si no

pueden hacerlo, tengo que encontrar la cuenta abierta con un saldo de 47 mil

EUR. A partir de ahora con la empresa BETMASTER, se inician los procesos penales conmigo y con otros que no han pagado Gracias Peter si puede hacerle saber mis intenciones y si tienen las "BOLAS" y creen las profesiones en las que me contactaron desde todos los correos electrónicos que Me he enviado y mis abogados siempre han pretendido no leer RESPUESTA EN ESPERA Y PRUEBAS GRACIAS

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file Aquí están los 47 mil euros que estaba ganando, demostrando que los perdí si no pueden, quiero este dinero, que es mi derecho, no tengo una foto de los 97 mil euros porque cerraron mi cuenta sin previo aviso (ellos somos profesionales del sector)

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LUCHARÉ PARA QUE BETMASTER ME PAGE A MÍ Y A TODOS LOS DEMÁS CLIENTES QUE SE HAN BLOQUEADO SIN MOTIVO PORQUE LA SOLICITUD DE JUSTIFICACIONES NUNCA ME HA DADO ........ Peter, ¿puede darme el contacto de betmaster? Gracias

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Así que repito Estimado Peter de un CASINO BETMASTER PARA MOSTRAR QUE PERDIÓ LOS 47 MIL EUROS DE OTRA MANERA QUIERO QUE LA CUENTA SE ABRIERA CON TAL CANTIDAD desafortunadamente esta situación está teniendo una publicidad en los medios que BETMASTER hizo bien para reevaluar su situación Gracias de nuevo Peter

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Lo siento, Peter también se refiere a su contacto de BETMASTER. ANTES DE BLOQUEAR MI CUENTA Hice UNA SOLICITUD DE 4 RETIRADAS DE 1000 EUROS PARA TODOS, ¿AÚN NO SON AQUELLOS? Porque el saldo era de 97 mil euros + los 4 que no me lo dieron. POR LO TANTO CONSULTE SU CONTACTO QUE TAMBIÉN QUIERO LOS 4 MIL EUROS A CONTINUACIÓN.

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file Mensaje que no han realizado el retiro de 4 mil euros que les pregunté antes de que cerraran mi cuenta

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POR LO TANTO, PETER Y CASINÓGURU NO CONFÍAN DEMASIADOS ESTOS CARACTERES, PUEDE HACER QUE EL REPRESENTANTE DEL CASINO HABLE CON MIS ABOGADOS Y TÉCNICOS DEL SECTOR PARA QUE DEMUESTRE Y CONFIRME LO QUE ESCRIBE

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Querido Francois

Le pedimos al casino información más detallada sobre su caso. Recibimos evidencia que sugiere que gradualmente redujo su saldo a € 56 y que esta cantidad se le envió recientemente. Si este es el caso, me temo que no hay nada que podamos hacer para ayudarlo. Como no tiene más pruebas que respalden sus reclamos, tendremos que cerrar esta queja a favor del casino. Sin embargo, si todavía está convencido de que la verdad está de su lado, le recomiendo que presente una queja ante la Autoridad de Juego de Curazao (queja@curacao-egaming.com) ya que tienen mejores herramientas para descubrir la verdad que nosotros. Desearía poder ser de más ayuda.

Atentamente,

Peter

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