El jugador de los Países Bajos había solicitado un retiro antes de presentar su queja. Lamentablemente, aún no había recibido sus ganancias. El jugador reportó un retiro pendiente de 3996 € desde el 9 de abril, y el equipo de soporte le proporcionó respuestas genéricas. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que había recibido el pago el mismo día que se cerró la queja. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" en su sistema.
Solicité una retirada de 3996 € de BinoBet el 9 de abril de 2025 mediante Nodapay (transferencia bancaria). A día de hoy (16 de abril), el estado sigue siendo "pendiente", a pesar de varios seguimientos por correo electrónico y Trustpilot.
Respondieron con excusas genéricas sobre "procedimientos" y "tomará tiempo", pero no dieron ninguna razón, ninguna confirmación y definitivamente ningún dinero.
Soy creador de contenido con una gran audiencia en línea en Twitch y YouTube. Si este problema no se resuelve, denunciaré públicamente este caso como un ejemplo de plataformas sin licencia que retrasan los pagos a propósito.
Se adjuntan:
Captura de pantalla del estado pendiente (última actualización el 15 de abril)
Captura de pantalla de su respuesta por correo electrónico.
Enlace a mi reseña pública de Trustpilot
Mi correo electrónico de BinoBet: cr****@hotmail.com
Importe: 3.996 €
Fecha de solicitud: 9 de abril de 2025
Método de pago: Nodapay (Transferencia bancaria)
Hola Nick,
Gracias por tomar el caso.
Solo una aclaración rápida... Me di cuenta de que el texto original de mi queja fue copiado de una reseña que publiqué en Trustpilot. Disculpas si esto causó alguna confusión.
Para confirmar: Solicité una retirada de 3996 € el 9 de abril y sigue en estado "pendiente". El soporte solo responde con excusas genéricas como "espere", pero nada avanza.
He subido capturas de pantalla como prueba y con gusto puedo ayudarte con cualquier otra cosa que necesites. Agradezco mucho tu ayuda.
Atentamente,
Repetir A****
Hola Nick,
pueden cerrar.. pagan hoy.
atentamente
volver a presentarse
Estimado 19CHAOS03,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Atentamente,
Nick Bacon
Casino.Guru
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