La retirada del jugador se retrasa durante casi una semana. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
El 3 de diciembre hice un depósito con un bono, pero jugué con dinero real de antemano y, por lo tanto, no usé el bono, porque solicité un retiro de 248 euros sin usar el bono. Hasta este punto, no hay problema. El pago se completaría en una hora, un pago anterior fue incluso dentro de las 9 horas en que el pago de mi condón fue exactamente 2 veces al mismo banco, etc., que la primera vez, según brunocasino, la transacción se llevaría a cabo normalmente. No he recibido el dinero o alguna información hasta la fecha salió mal. En cambio, el apoyo ahora es incluso grosero. Poco a poco estoy perdiendo el ánimo para lidiar con ellos. Ayúdame más.
Hola kokatroll,
Muchas gracias por enviar una queja y lamento mucho escuchar su problema con Bruno Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Fue este el primer bono que usó en el casino? ¿Puede verificar actualmente el estado de su bonificación y, en caso afirmativo, hay algún requisito de apuesta? ¿El retiro ya está procesado o todavía está en estado de espera?
También envíe cualquier evidencia o comunicación relevante con el casino a nikolas.b@casino.guru.
Espero su respuesta y espero poder ayudarlo a resolverlo.
Saludos,
Mella
Ese fue el bono 2 que usé.
Pero no llegué tan lejos porque me jugué con dinero real y no usé el bono.
Según Bruno, el pago se procesó y transfirió en una hora, tan rápido como la primera vez, incluso cuando no hubo problemas.
En brunocasino está como transferido y hecho con fecha de 3.12.
Pero desde ayer viene lo raro de todo, luego pagué de nuevo en el casino con mi tarjeta visa, la tarjeta era nueva porque la vieja se rompió en el chip, la misma tarjeta siempre, pero una nueva 3- El código de seguridad de dígitos y la fecha de vencimiento son nuevos.
Ayer mi línea de crédito estaba reservada a cero con 20 débitos dudosos del exterior, tuve que bloquear la tarjeta y mañana tengo que contactar con mi banco.
No he usado esta tarjeta en ningún otro lugar, solo una vez para hacer un depósito en este casino.
Entonces, los datos podrían haberse perdido allí de alguna manera, porque la tarjeta solo había estado en mi poder durante 6 días y, como dije, solo se usó una vez allí.
1 día después el apoyo también fue antipático para mí, algo así sucedió a las 3 am muy extraño.
Todo ya ha sido anunciado para su exhibición.
Mañana cita con la policía por fraude y robo contra desconocidos.
mfg Parnaby
Estimado kokatroll,
¿Es visible de alguna manera si estos cargos son del casino? ¿Es el mismo pago que el anterior que hiciste allí?
Hice ambos depósitos con mi tarjeta visa, pero el 2 se muestra allí debajo de PRADEXX.
el primer depósito y retiro
el segundo depósito
Y retirarse
Y los retiros de mi cuenta no se pueden asignar al casino. Muchos pagos y empresas diferentes. Mi banco y la policía están revisando las cuentas relacionadas. Atentamente
Estimado kokatroll,
Primero, sería mejor averiguar quién hizo estos cargos, ya que no podemos acusar al casino solo por esto. Además, si ha utilizado una nueva tarjeta en el casino, también deberá verificarla si desea volver a retirarla. Sin embargo, en base a esta situación, no lo haría hasta que su banco o la policía averigüe quién usó el casino o por qué tenía esos cargos.
Mi cuenta bancaria IBAN está registrada con Bruno para el pago. Éste se ha quedado. Solo mi visa, con la que hice depósitos, ahora está bloqueada y una nueva está en camino desde mi banco.
Hoy recibí un nuevo correo electrónico del casino Bruno. Ahora finalmente ha abierto un nuevo boleto y se comunicó con el proveedor de pago del pago y está esperando su respuesta. Quiere avisarme cuando reciba una respuesta.
De brunocasino hoy
Su ticket ha sido creado.
Problema de reintegro
Diane Mié, 15/12/21 9:37 am Hola,
Anteriormente, nos escribió acerca de su retiro faltante.
Hemos enviado una solicitud al proveedor de pagos. Tan pronto como recibamos comentarios, nos comunicaremos con usted por correo electrónico.
Atentamente,
Diane
Analista de pagos de BrunoCasino
Envío hace 2 días el extracto bancario de diciembre a brunocasino.
No hay respuestas en mis correos de bruno support desde hace 3 días.
Mfg
Hola kokatroll,
Ahora creo que la velocidad de respuesta dependerá principalmente del proveedor. Hasta que nosotros o el casino no podamos hacer nada. También debido a las próximas vacaciones, supongo que habrá algunos retrasos con respecto a las respuestas. Tenga paciencia, manténganos actualizados y avísenos si habrá alguna actualización.