El jugador de Alemania lleva más de un mes esperando su retiro tras realizar tres solicitudes el 1 de abril de 2025. A pesar de contactar con el soporte varias veces, solo ha recibido dos de los retiros y le dicen continuamente que los fondos restantes se procesarán pronto.
Creé mi cuenta el 29/03/2025. Perdí mi primer depósito y luego hice el segundo. Gané dinero y quería retirarlo. Llevo más de un mes esperando mi retiro. Hice tres retiros el 01/04/2025 y solo recibí dos. Hablé con el servicio de atención al cliente unas 20 veces y siempre me dijeron que mi retiro se pagaría pronto.
Estimado ptaktaj,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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1. Es imposible verificar el estado de mi retiro porque tienen una pausa de mantenimiento de un mes...
2. No preguntaron sobre la verificación
3. Jugué solo por fondos de depósito (no recibí ningún bono)
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