El jugador de Alemania llevaba menos de dos semanas esperando un retiro. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. La queja se resolvió después de que el jugador confirmara que las ganancias se habían transferido, lo que normalmente tardaba hasta cinco días. Marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema y agradecemos la cooperación del jugador.
Hola, mi retiro ha sido cancelado por tercera vez. El motivo es la verificación de la tarjeta de crédito. Envié la tarjeta con los primeros 6 y 4 dígitos, pero fue rechazada. Dicen que envié mi extracto bancario, incluido el suyo. Es un banco en línea y ahora solo muestra las transacciones. No puedo cambiarlo; solo muestra cantidades absurdas del depósito. El casino no me paga las ganancias y siempre cancela mi solicitud por este motivo.
Los documentos para verificación son rechazados porque no está todo lo que debería estar en la declaración, por ejemplo, el tiempo.
La fecha y el estúpido, así como el proveedor visible en el extracto bancario, son rechazados.
Hola por favor cerrar caso las ganancias han sido transferidas tarda hasta 5 dias
Querida Damaca,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Nick Bacon
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
