El jugador alemán tenía su cuenta desactivada desde el 24 de marzo de 2025 por decisión administrativa y le quedaban 16 € en la cuenta. Recibió un correo electrónico solicitando sus datos bancarios, pero no se realizó ninguna acción. El problema se resolvió cuando el casino completó el pago y confirmó la recepción de sus ganancias.
Hola, mi cuenta está desactivada desde el 24 de marzo de 2025 por decisión administrativa. Aún tengo 16 € en mi cuenta. Aunque recibí un correo electrónico pidiéndome mis datos bancarios, todavía no ha ocurrido nada.
Estimado AK1982888,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Cashed Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola, me registré allí por primera vez hace unos 30 días y apenas jugué. Por alguna razón inexplicable, mi cuenta se cerró repentinamente. No reclamé ningún bono.
Estimado AK1982888,
Nos gustaría pedir disculpas amablemente por el retraso.
Nos gustaría informarle que su pago se completará con carácter de urgencia.
Atentamente,
Equipo de Cashed Casino
Estimado AK1982888,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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