El jugador de Grecia informó que su cuenta había sido cerrada sin previo aviso mientras un retiro estaba pendiente. Tenía capturas de pantalla y conversaciones de chat como prueba. El problema se resolvió y el jugador marcó la queja como resuelta. El Equipo de Quejas confirmó la resolución y expresó su disposición a ayudar con cualquier problema futuro.
¡MI CUENTA FUE CERRADA SIN PREVIO AVISO MIENTRAS TENÍA UN RETIRO PENDIENTE! FUÍ A REVISAR EL ESTADO DE MI RETIRO Y LA YA HAN CERRADO. TENGO CAPTURAS DE PANTALLA Y CONVERSACIONES DEL CHAT Y EL CORREO ELECTRÓNICO.
Hola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Catalina
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