Hola.
Esto no me parece bien. El casino debería permitir que sus jugadores se autoexcluyan para siempre si se menciona un problema de juego.
Entonces, para poder ayudarte con esto, ¿podrías publicar la URL del casino aquí, porque no pude determinar cuál es exactamente?
Nuestro equipo de quejas analizará esta situación y esperamos poder ayudarle. Envíe su queja aquí, por favor, y explique todo con detalle.
¿Puedo preguntar también cuándo exactamente solicitó la autoexclusión, por favor?
Hello.
This really doesn't sound right to me. The casino surely has to allow its players to get self-excluded forever if there is a gambling issue mentioned.
So, in order to help you out with this, could you please post the URL of the casino here, because I couldn't determine which one it is exactly?
Our complaint team will take a look at this situation and hopefully will be able to help. Submit your complaint here, please, and explain everything well.
May I also ask when exactly did you request the self-exclusion, please?
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