Hola.
Lamentablemente, los depósitos perdidos o perdidos están comenzando a preocupar a más jugadores de lo habitual, diría yo.
El problema es que su dinero salió de su cuenta, pero al mismo tiempo, el destinatario aún no lo ha recibido. Supongo que algunos bancos intermediarios también podrían estar involucrados, por lo que el casino debe asegurarse de que envió el dinero correctamente, para eso es necesario el extracto bancario. Tal declaración probablemente también sea parte del KYC, me hace pensar que la presentará tarde o temprano, sin importar bajo qué circunstancias.
De todos modos, el proceso habitual es así: el proveedor de pago externo del casino o el departamento financiero del casino investiga el problema y, una vez que se encuentra el dinero, el problema se resuelve. Sé lo estúpido que suena, el punto es que en la mayoría de los casos toma hasta una semana, especialmente si el casino no maneja las transacciones directamente.
Apreciaría cualquier actualización que tengas. Con suerte, no llegaremos a presentar una queja 🙏🤞
Hello there.
Sadly, missed or lost deposits are beginning to trouble more players than usual, I'd say.
The problem is your money left your account, but at the same time, the recipient has not received it yet. I guess, some intermediary banks could be involved too, so the casino has to make sure you sent the money correctly, for that the bank statement is necessary. Such a statement is most likely also a part of the KYC, makes me think you are going to present it sooner or later, no matter under which circumstances.
Anyway, the usual process is like this: the casino's 3rd-party payment provider or the casino financial department investigates the issue, and once the money is found, the problem is solved. I know how stupid it sounds, the point is in most cases it takes even a week, especially if the casino doesn't handle the transactions directly.
I would appreciate any update you'll have. Hopefully, we're not gonna get to submitting a complaint🙏🤞
Traducción automática:
¿Es esto común?
