PrincipalQuejasiWild Casino - El jugador lucha por verificar su cuenta de casino.

iWild Casino - El jugador lucha por verificar su cuenta de casino.

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Importe: 1.800 €

iWild Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 20/06/2022 | Resuelta : 22/06/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador lucha por verificar su cuenta de casino ya que no le solicitaron ningún documento. La queja se resolvió ya que la verificación del jugador fue exitosa.

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Público
Público
hace 1 año
\ Traducción

Hola .

No tengo ninguna oportunidad de verificarme y recibir mi dinero.

Muy feo hecho por el casino.

Supuestamente habría recibido un correo electrónico con la solicitud, que nunca fue el caso. El soporte también me defraudó.


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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola norcoryder012,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con iWildCasino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicar cuándo intentó iniciar el proceso de verificación? ¿Se comunicó con el soporte por correo electrónico del casino y, en caso afirmativo, qué respondieron? ¿No es posible cargar sus documentos directamente en su cuenta de casino?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
Público
hace 1 año
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Lamentablemente no es posible subirlos a la cuenta.

Mientras tanto, he recibido una solicitud con métodos algo inusuales.

Nunca he experimentado una selfie frente al sitio web abierto.


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Público
Público
hace 1 año
\ Traducción

Puede cerrar la denuncia.

Algo está sucediendo y la verificación parece ser exitosa.

El casino debería simplificar un poco el proceso de verificación y aclararlo.


Jonas


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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola norcoryder012,

Me alegra saber que la verificación ya está hecha. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella

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