El jugador de Quebec había solicitado un retiro antes de presentar su queja. Lamentablemente, aún no había recibido sus ganancias. El Equipo de Quejas confirmó que el casino había procesado el retiro correctamente tras una revisión. El jugador informó haber recibido el dinero y el problema se marcó como resuelto.
Nunca he tenido problemas con este casino. Procesan los retiros en pocas horas. Ya han pasado tres días. Al principio dijeron 48 horas, pero ahora se niegan a darme un plazo y me dan respuestas predefinidas en lugar de explicarme cuál es el problema. Tuve que presentar documentación y verificación, y lo envié todo el domingo. Siguen evitando pagarme.
Queridos Sprezzy y Dominika:
Gracias por su paciencia.
Tras revisar la cuenta, confirmamos que el retiro se procesó correctamente. Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por cualquier retraso que haya podido experimentar durante la verificación o el procesamiento.
Si hay más preguntas o problemas, seguimos disponibles para ayudarle.
Atentamente,
Equipo de JeetCity
Estimado JeetCity Casino, gracias por la información proporcionada.
Estimado Sprezzy, por favor infórmenos una vez que haya recibido el dinero.
Hola. Dinero recibido, gracias por tu ayuda.
Querido Sprezzy,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Dominica
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
