Principal Quejas LiliBet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

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LiliBet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

7.3/10 Reciente reputación Enviada: 13 feb 2020 | Caso abierto
Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

6d 13h 0m 8s

Resumen del caso

Hace 5 días - 14 feb 2020 Mostrar traducción al Español Mostrar original en Inglés
El jugador se queja de haber encontrado varios errores en un juego. Informó esta falla al casino, y ha estado esperando durante 13 días para que el casino investigue este problema. Más tarde, descubrió que el casino bloqueó su cuenta sin ninguna explicación.
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Hice un depósito y gané 2275 y cobré el día siguiente en que inicié sesión para ver el progreso, mi dinero aún estaba pendiente mientras la cuenta ya estaba verificada, así que conecté el chat en vivo. Ella me dijo que debía cancelar el retiro porque ejercité el máximo por día, que era 2000 €. Así que hice eso y le pregunté cuánto tiempo tomaría procesar, ella dijo un mínimo de 4 días porque no procesan los fines de semana. Debido a la frustración lo cancelé y jugué todo. Estos son trucos de depredadores para no pagar sus ganancias y esperan que lo pierdas nuevamente. Mientras jugaba hubo muchos errores en el juego varias veces, mis buenas apuestas fueron rechazadas. Después de quejarse me dijeron que esto sería investigado y desde entonces solo recibo correos electrónicos que están bajo investigación durante 13 días y ayer me di cuenta de que cerraron mi cuenta sin avisar. He adjuntado algunas fotos. En una foto ves mi apuesta cuando el 20 salió con 144 € de apuesta faltante y la otra imagen después del 33 predije que saldría el 17 e intenté apostar a los vecinos pero no pude apostar después de intentarlo una vez más, la apuesta fue aceptada y milisegundos después de que la pelota aterrizó en el 6, mis apuestas fueron rechazadas nuevamente y perdí 18 euros en los seis 648 €

faltan victorias. Si miras la imagen, verás la pelota en el bolsillo. Después de mirar su licencia, no se les permite tomar jugadores de los Países Bajos. Reclamé mis depósitos.

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Satrio
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Querido Halil

Gracias por enviar su queja. Y lamento tus problemas. Me gustaría hacerle algunas preguntas para comprender completamente este caso. ¿Reclamó alguna bonificación? En caso afirmativo, ¿podría especificar qué bonificación fue? Además, ¿pasó con éxito el proceso de verificación del casino (KYC)?

Si les envió un correo electrónico, le sugiero que revise su bandeja de entrada de correo electrónico, incluida la carpeta de correo no deseado, ya que los correos electrónicos del casino a veces pueden terminar allí. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Satrio

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Hola Satiro, en primer lugar, gracias por abrir esta queja. Acerca de las bonificaciones, nunca tomo bonificaciones, siempre juego con mi propio dinero. Antes de depositar en el casino, les envié mis documentos y los verifiqué. Me alegro de proporcionarle.

gracias de nuevo

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Estimado Satiro, recibí un correo electrónico de curacao egaiming y declaro que el casino ha iniciado un proceso interno para reembolsar mis depósitos de acuerdo con la licencia de mi país está restringido. ¿Podemos poner esta queja en espera y esperar a que el casino responda?

Gracias

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Satrio
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Hola Halil

Gracias por la respuesta. Y sí, por favor mantenme actualizado con un resultado del juego electrónico de Curazao.

Atentamente

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¡lo haré, gracias!

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