La jugadora del Reino Unido llevaba menos de dos semanas esperando un retiro. Lamentablemente, aún no había recibido su pago. El problema se resolvió cuando confirmó haber recibido su dinero, tras expresar su frustración por la demora. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" en su sistema y agradeció su cooperación.
Se supone que el proceso de retiro debería haberse realizado antes del viernes como muy tarde. Me dijeron que todo pintaba bien, solo que estaba en una fila. Luego me dijeron que habían escrito al departamento de finanzas, etc., pero la mayoría de las respuestas eran automáticas. Simplemente no creo que me vayan a pagar mis ganancias. Sin bono ni giros gratis, solo un depósito de mi propio dinero y una ganancia.
Lamentablemente no, he recibido respuestas iguales o similares. Lo más fácil es compartirlas con ustedes. Dudo mucho que reciba el dinero y me siento muy frustrado.
Disculpas, acabo de recibir mi dinero. Gracias.
Estimado Kellabella1985,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Nick Bacon
Casino.Guru
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