El jugador de Tennessee enfrenta problemas con un bono de apuesta baja del 250 %, ya que cumplió con los requisitos de apuesta, pero luego perdió fondos cuando el casino le restó las ganancias que excedieron el límite de retiro. El jugador sostiene que se le debería permitir continuar jugando después de cumplir con los requisitos.
Usé el bono de apuesta baja del 250 %... apuesta de 15x y retiro máximo de 5x. Jugué... gané... alcancé los requisitos de apuesta. En ese momento... me restaron el bono y los fondos restantes... lo que me dejó con 196... casualmente, seguí jugando... en mi siguiente giro gané 368... lo que elevó el total a 568,84. Tenga en cuenta que tenía casi 700 en el momento en que se cumplió el requisito de apuesta. Así que ya me restaron los casi 500 para volver a tener 196. Ahora me quitaron mis 368 diciendo que superaba el límite de retiro. SE SUPONE QUE DEBO SEGUIR JUGANDO DESPUÉS DE CUMPLIR CON EL REQUISITO. Te dejarán perderlo si quieres a partir de ese momento, pero ya no puedes ganar más con ese dinero... te lo quitan. Ladrones.
Querido daddydaveo6969,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Pacific Spins Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Todo lo que hacen es restar automáticamente el bono y las ganancias que superen el límite máximo de retiro. En ese momento, seguí jugando, gané el 368 y lo retiré. Dicen que ya no puedo ganar más, aunque ya se ha procesado el cupón. Lo único que me dice el casino es la misma tontería. No puedo retirar más de 5 veces el monto. Una vez que alcanzas los requisitos, tienes que dejar de jugar. No dice nada sobre nada.
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