La jugadora alemana perdió 3000 euros en poco tiempo y solo recibió una pequeña bonificación de 75 euros, que también desapareció rápidamente. Frustrada por su experiencia, solicita un reembolso y el cierre de sus cuentas.
Traducción automática:
Play Boom Casino - El jugador se siente estafado y solicita un reembolso.
Traducción automática:
Play Boom Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas.
5.8
Play Boom Casino tiene un índice de seguridad 5,8, lo que significa que es un casino con un nivel de seguridad por debajo de la media. Explora el índice de seguridad del casino
Abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
6d 10h 11m 8s
Resumen del caso
hace 13 horas
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Público
Público
hace 1 semana
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¡¡¡Sólo la semana pasada dejé 3.000 euros en el casino!!!
¡No importa lo que haya jugado, no importa los giros gratis que haya comprado!
¡¡¡Ni siquiera me levanté!!!
Luego me comuniqué con el soporte de Playboom y les pedí que me acreditaran dinero extra.
Me acreditaron 75 euros en dinero de bonificación....
El dinero desapareció en menos de media hora.
¡¡¡Incluso con dinero extra no podrías avanzar!!!
Me siento muy estafado por el casino y solo quiero un reembolso. Por favor, ayúdenme. Estoy harto. Solo quiero que me devuelvan mi dinero y que me baneen de todas las cuentas. ¡Porque es una estafa!
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Público
Público
hace 1 semana
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Querida Marialopez,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Play Boom Casino.
Revisé el sitio web y encontré las siguientes opciones para cerrar una cuenta: https://www.playboom.com/en-DE/accounts-payouts-bonuses
1.9. Si desea cerrar su cuenta, puede hacerlo en cualquier momento contactando por escrito con el servicio de atención al cliente. El cierre efectivo de la cuenta implicará la rescisión de los Términos y Condiciones. Si el motivo del cierre de la cuenta está relacionado con una posible adicción al juego, el jugador deberá indicarlo.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Ya le pediste al soporte del casino que cerrara tu cuenta? ¿Con qué resultado?
- ¿Podría proporcionarme una explicación detallada de la base del reembolso?
- ¿Ya solicitaste un reembolso al casino? ¿Qué respuesta recibiste?
- ¿Cuál es su saldo retirable actual en el casino?
- ¿Has verificado la cuenta de tu jugador recientemente o en el pasado?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 13 horas
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Hola, Marialopez:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Marialopez tiene 6d 10h 11m 8s para responder
