El jugador de Grecia había solicitado un retiro de 500 € 20 días antes, pero había recibido repetidos mensajes sobre retrasos debido al alto volumen de retiros. Descubrió que el casino había cerrado su cuenta, lo que le hizo temer una estafa. El problema del jugador se resolvió y confirmó que le habían informado que el casino depositaría los fondos restantes al cesar sus operaciones. La queja se marcó como resuelta en el sistema.
Retiré 500 € hace 20 días. He enviado innumerables mensajes y me siguen diciendo que hay retrasos debido a un alto volumen de retiros. Hoy, al iniciar sesión, me dijeron que el casino estaba cerrado, pero que no perderíamos el dinero. Tengo la impresión de que me estafaron.
Hola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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No tengo acceso a la cuenta porque, según me informaron, el casino dejó de operar y depositarán el resto. Estaba jugando a las tragamonedas y las ganancias no tenían un bono activo.
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