TenBet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada sin solicitud alguna.

Tras ganar 850 euros y preguntar al equipo de soporte sobre los plazos, me cerraron la cuenta. No fue por petición mía. Les está pasando a cientos de jugadores del Reino Unido y este sitio es una estafa. No solicité un reembolso, solo cuando me correspondía el pago de mis ganancias. Trustpilot está lleno de quejas, exactamente igual, y debería investigarse.

Hola Louise,

Gracias por ponerse en contacto con nosotros.

Quería informarle que hemos escalado su solicitud de reembolso al equipo correspondiente. Mientras esta revisión esté en curso, su cuenta permanecerá cerrada según lo solicitado. Recibirá más actualizaciones directamente por correo electrónico tan pronto como haya más información disponible.

Si necesita algo más mientras tanto, no dude en comunicarse con nosotros en cualquier momento.

Gracias por su paciencia y comprensión.

Atentamente,

Tierra de siena

Soporte de TenoBet

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Querida Tilly701,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Podrías indicarme en qué juegos te concentraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
• ¿Pasaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Catalina