Reseña de FruityCasa Casino

El jugador de Canadá tenía una autoexclusión activa en un casino hermano debido a un problema con el juego. Creen que no se les debería haber permitido abrir una nueva cuenta en Fruity Casa Casino. Hemos rechazado esta denuncia en nuestro sistema debido a la falta de pruebas.

El jugador solicitó un retiro de € 9,000, pero aproximadamente una semana después, el casino lo revirtió sin ninguna explicación, excepto que su cuenta estaba bajo revisión. Desde entonces, no hay más información disponible.

El jugador finlandés había depositado 200 € y había ganado 312 € en un casino online. Había solicitado un retiro pero no recibió respuesta del casino. Después de presentar una queja y proporcionar los detalles necesarios, el casino solicitó un comprobante de domicilio. El jugador proporcionó el documento y el casino procesó el retiro. El jugador había confirmado la recepción de sus ganancias y habíamos marcado la reclamación como resuelta.

El jugador de Luxemburgo depositó dinero y obtuvo una pequeña ganancia. Han estado esperando durante 5 días el retiro sin más comunicaciones del casino. El jugador confirmó más tarde que el problema se resolvió.

Al jugador de Perú se le bloqueó la cuenta porque los servicios del casino no estaban disponibles en su país. Se había registrado exitosamente y había realizado un depósito anteriormente, pero no pudo acceder a su cuenta para retirar sus fondos, los cuales ascendieron a S/ 1300.00 Soles. El casino le había informado que los fondos le serían devueltos en un plazo de siete días. Sin embargo, informó no haber recibido los fondos aún después de transcurrido el plazo estipulado. Cuando planteó el problema al equipo de quejas, el casino confirmó que habían enviado el monto total. Posteriormente confirmó que había recibido parte de sus ganancias pero aún le faltaban S/ 300.00 Soles. Luego, el casino aclaró que efectivamente habían enviado el monto total, sugiriendo que el monto faltante podría deberse a conversiones de cambio de moneda. Finalmente, acusó recibo del importe íntegro, lo que motivó el archivo de la denuncia.

El jugador de Brasil había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. El problema de la jugadora estaba relacionado con una tarifa de conversión de moneda deducida del monto de su retiro. Afirmó que el casino le había cobrado 56 reales, con lo que no estaba satisfecha. Sin embargo, aclaramos que dichas tarifas generalmente las cobran los bancos, no los casinos. La jugadora había recibido la mayoría de sus ganancias. Por lo tanto, damos por resuelto este caso.