Reseña de Redbet Casino

El jugador de Chile envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador perdió dinero en el casino Redbet y luego descubrió que se había autoexcluido en un casino hermano: MrGreen. El jugador tenía un derecho sobre sus depósitos en Redbet, que no debería haber sido aceptado. El casino no respondió a esta queja.

El jugador encontró un anuncio adicional en AskGambler y optó por un código proporcionado en el sitio web. Luego hizo un depósito, pero su saldo no mostró que se recibió el bono, por lo que contactó al casino para obtener una explicación. Le dijeron que la bonificación había expirado y que no informaron al sitio de publicidad al respecto. Al día siguiente, el jugador se sintió engañado cuando el casino le respondió por correo electrónico que el anuncio decía que el bono había expirado. No hay más detalles disponibles desde entonces.

El jugador ganó £ 14,000 pero su cuenta se mantuvo congelada hasta que no se completó todo el proceso de verificación de la cuenta. Pero cuando el casino les pidió que proporcionaran extractos bancarios durante los últimos 3 meses, el jugador se sintió incómodo al hacerlo y rechazó su solicitud. Para recibir sus ganancias, el casino le pidió al jugador que verificara la cuenta en su casino hermano, pero una vez más, el jugador se negó a hacerlo. No hay más detalles disponibles.

El jugador solicitó un retiro, pero el casino siguió retrasando el proceso con diferentes excusas. O no se les permitía responder a sus preguntas: soporte de chat, o le informarían pronto, o se disculparían por demorar el proceso o contactar al equipo de soporte. Esta queja engañosa y complicada quedó sin más actualizaciones disponibles.

El jugador hizo un depósito y jugó con un bono, ganó y solicitó un retiro. Al día siguiente, cuando inició sesión en su cuenta, descubrió que su cuenta estaba bloqueada por razones de seguridad. Luego revisó su correo electrónico en el que se le informó que le pagarían en los próximos cinco días hábiles. El casino respondió a su queja donde afirmaban que el jugador rompió su término y condición cuando utilizó una cuenta de Neteller que no coincidía con su nombre. También declararon que le pidieron que proporcionara documentos para la verificación de esta cuenta de Neteller, pero él solo proporcionó los de la cuenta de su jugador. Por eso decidieron cerrar permanentemente su cuenta y devolver su depósito. Más tarde, el jugador mencionó en la queja que la cuenta de Neteller en realidad pertenecía a su novia y desde entonces, no ha habido respuesta del casino.

El jugador usó un bono de depósito para jugar y siguió ganando. Cuando fueron a verificar los requisitos completados y un saldo, descubrieron que no coincidía con lo que pensaban que tendrían. Se pusieron en contacto con el equipo de soporte del casino para resolver este problema y descubrieron que debía haber una falla técnica y, más tarde, llamaron mentiroso al jugador. El caso sigue sin resolverse ya que el casino ni siquiera respondió a la queja.

El jugador sueco había solicitado la retirada antes de presentar su denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias no se habían recibido en ese momento. Luego de comunicarse con el Equipo de Quejas, se le recomendó al jugador que esperara un período de 14 días para que se completara el proceso de retiro. El equipo también sugirió que el retraso podría deberse a una verificación KYC pendiente o a un gran volumen de solicitudes de retiro. Después de un tiempo, el jugador confirmó que su retiro había sido aprobado y los fondos fueron acreditados en su cuenta dos días después. El problema se resolvió exitosamente y el equipo de quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador de Argentina completó el proceso de verificación con Mr. Green Casino y logró ganar USD 1705,08. A pesar de recibir un correo electrónico confirmando la finalización del proceso de verificación, el jugador recibió más tarde un mensaje de que su cuenta estaba bloqueada. Solicitan el desbloqueo de la cuenta y el retiro de sus ganancias. La queja se cerró cuando el jugador resolvió el problema con el casino.

El jugador español notó tres transacciones no autorizadas, cada una de 100 euros, deducidas de su tarjeta bancaria después de autoexcluirse de este casino. Se contactó tanto al casino como al banco, pero no se encontró ninguna solución. Posteriormente, el jugador confirmó que se le devolvieron todas las transacciones no autorizadas, por lo que marcamos la queja como resuelta.