Reseña de Videoslots

Un jugador de Japón está teniendo problemas con una solicitud a MrVegas para darse de baja de los correos electrónicos promocionales y verificar su saldo, debido a problemas de verificación de identidad. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar a resolver el problema del jugador. El jugador confirmó que finalmente recibió los fondos. La queja del Jugador se ha resuelto con éxito.

El jugador de España ha solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador del Reino Unido, que está registrado en Gamstop desde 2019, logró registrarse y realizar múltiples depósitos. Luego notificaron a este casino sobre su autoexclusión con Gamstop y solicitaron reembolsos de depósitos. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador del Reino Unido depositó £ 10, ganó £ 5 y luego intentó retirar £ 15, pero el casino se negó alegando que se requería verificación de identidad. El jugador envió una factura de servicios públicos para su verificación, pero no recibió respuesta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Japón solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador solicitó un retiro pero no recibió ningún pago. El casino dijo que se debió a una falla técnica, pero dos meses después, el problema técnico aún persistía y el jugador no había recibido su dinero. El caso sigue sin resolverse.

Una jugadora del Reino Unido solicitó un retiro, pero 18 días después, su cuenta aún estaba bloqueada y se le pidió que esperara hasta que verificaran su cuenta. Este caso ha sido informado a la autoridad de juego y está esperando su decisión.

El jugador se quejó de la lentitud en el pago del retiro. Al principio, estaba recibiendo pagos rápidos, pero después de que depositó una cantidad mayor, ganó y quiso retirarla, el pago no llegó y el casino solicitó documentos adicionales para su verificación. No hubo más actualizaciones desde entonces y el caso sigue sin resolverse.

El jugador tuvo problemas para retirar su saldo porque el casino estaba retrasando su pago. El jugador había solicitado autoexcluirse del casino por un período definido y se suponía que se le devolvería el saldo. Sin embargo, el casino declaró que hubo algunos problemas al procesar el pago. Desde entonces, el jugador había solicitado que se reabriera la cuenta. Después de un tiempo, el casino confirmó que el jugador podía acceder a su cuenta y solicitar el retiro de sus fondos. El jugador recibió su pago y así se resolvió el caso.

El jugador de Quebec ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de España está experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. El casino nos informó que había un problema por parte del proveedor de pagos, pero supuestamente el proveedor encontró una solución y la última solicitud de retiro debería haberse procesado sin problemas. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de España envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La queja se cerró como no resuelta porque el casino ignoró nuestros intentos de contactarlos.

El jugador lucha por retirar su saldo por razones desconocidas. Después de los problemas de verificación iniciales, el jugador pudo verificar con éxito su cuenta de Muchbetter y luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador del Reino Unido tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El casino respondió y declaró que la verificación de la cuenta del jugador aún se estaba procesando. También se disculparon por haber tardado tanto y solicitaron que el jugador esperara un poco más para que se completara el proceso. Poco tiempo después, el casino informó al jugador que el saldo pendiente de su cuenta se había pagado a su tarjeta verificada. El jugador confirmó que este era el caso y así se resolvió el asunto.

Se le ha pedido a la jugadora de España que presente documentos para verificar su cuenta. Ella se negó a proporcionar uno de los documentos y el casino cerró su cuenta. Su depósito no ha sido devuelto. Nos vimos obligados a rechazar esta denuncia, porque el jugador seguía negándose a proporcionar el documento requerido.

El jugador de Canadá había solicitado varios retiros, que fueron procesados desde el final del casino, sin embargo, no fueron recibidos por el jugador. Los fondos parecían haberse perdido. Más tarde, quedó claro que el problema estaba en el extremo del proveedor de pagos. Finalmente, después de una espera de tres semanas, los fondos se acreditaron nuevamente en la cuenta de juego del jugador. La denuncia se cerró como "resuelta".

La jugadora de Nueva Zelanda llevaba unas semanas esperando su baja antes de presentar la denuncia. El problema se resolvió. Más tarde, quedó claro que el problema fue causado por un banco en el país del jugador que estaba bloqueando las transacciones con tarjetas extranjeras. El jugador solicitó un retiro mediante transferencia bancaria y confirmó que había recibido sus fondos una semana después.

El jugador de Finlandia ha estado anticipando transferencias de retiro instantáneas. Lamentablemente, la transacción lleva más tiempo del anunciado. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador se queja de que no pudo obtener el bono de giros gratis como se indica en el correo electrónico promocional. El soporte del casino declaró que debería haber usado el código de bonificación para recibir los giros gratis, y se negó a activarlo manualmente.

Theo hizo un depósito de 100 € y recibió un bono de 100 €. Jugó en juegos de tragamonedas y ganó € 16,205. Poco después, Theo recibió un correo electrónico del casino donde le informaron que su cuenta había sido cerrada y sus fondos confiscados. La razón por la que el casino proporcionó fue que la apuesta de una apuesta única consistía en la mayoría del saldo disponible total y el saldo de bonificación que contribuye a una parte significativa de ese saldo. Uno de los representantes del foro de Casinomeister explicó a Theo lo que significaba: todas las ganancias durante un período de calificación de bonificación se perderán si: apuesta más de 3 € en una apuesta única durante un juego de calificación de bonificación, cuando su saldo de bonificación sea de 30 € o menos. El jugador mencionó que estaba seguro de que los términos y condiciones eran diferentes durante su registro y que se cambiaron un par de días después de que Theo presentara esta queja. No hay más actualizaciones sobre este caso.

El jugador finlandés había ganado 300 € en Mr Vegas Casino, pero tuvo dificultades durante el retiro debido a una serie de malentendidos y errores técnicos. Después de que se verificó la cuenta del jugador, hubo un retraso en el procesamiento del retiro y las ganancias desaparecieron de la cuenta del juego. El casino atribuyó esto a un problema técnico y prometió manejar el asunto manualmente. A pesar del retraso, el casino se había comprometido a reembolsar las ganancias. El jugador informó que se recibió el reembolso, resolviendo el problema. Luego marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

La jugadora de Canadá tuvo un problema con un casino en línea donde no pudo activar un bono después de depositar dinero. A pesar de los repetidos correos electrónicos y los intentos de verificación de identidad, el casino no respondió y finalmente se perdió el bono. Más tarde, el casino explicó que el bono se había agregado manualmente a su cuenta pero, debido a otros problemas, el jugador no había podido utilizarlo. El bono había caducado después de 7 días. Para resolver el problema, el casino ofreció agregar un nuevo bono a la cuenta del jugador. Tras la intervención del Equipo de Quejas, la jugadora confirmó que había recibido los giros gratis y que el bono de depósito había sido reactivado, resolviendo así el problema.