Estimado jugador,
Gracias por dejar sus comentarios sinceros sobre nuestro casino, realmente apreciamos su honestidad.
En nombre de todo el equipo de Bets.io, me gustaría disculparme por la mala impresión que te has llevado de nosotros. Además, déjame aclararte algunos momentos con detalles adicionales.
En primer lugar, The Bets.io Casino tiene un permiso legal para realizar juegos de azar en línea sobre la base de la Licencia internacional. Además, valoramos mucho las relaciones honestas con nuestros clientes y nos esforzamos por brindarles solo los mejores servicios. Es por eso que todo el software de juego disponible en nuestro sitio cumple con los principios del juego demostrablemente justo. Todos los productos de juegos se prueban de forma independiente antes de su lanzamiento para garantizar que el generador de números aleatorios (RNG) funcione correctamente. Puede estar seguro de que solo está jugando juegos de casino justos y con licencia en Bets.io.
Como todas las plataformas confiables, tenemos una estricta política antifraude y, en consecuencia, utilizamos una gran cantidad de herramientas antifraude. Significa que cualquier dinero depositado en Bets.io debe usarse solo para actividades de juego. Para garantizar una lucha eficaz contra el lavado de dinero, le solicitamos que apueste cualquier depósito tres veces. Significa que un jugador debe realizar una cantidad total de apuestas tres veces mayor que el depósito antes de solicitar un retiro de fondos asociado con ese depósito en particular.
Sin embargo, actualmente, hemos tenido una actualización recientemente y ahora todos los retiros son casi instantáneos, y en lugar de apostar x3, hemos apostado x1. El equipo de Bets.io siempre está trabajando para mejorar todo tipo de servicios del sitio web.
En cuanto al servicio al cliente y VIP: nuestro equipo está lleno de hablantes nativos, que están apoyando a sus jugadores solo en inglés. También hemos apoyado a todos los clientes extranjeros en cualquier idioma para la comodidad de la persona.
Sin embargo, lamentamos sinceramente que haya tenido esa experiencia al ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Trabajamos constantemente para hacer que nuestra atención al cliente sea la mejor. Tendremos en cuenta sus comentarios y haremos todo lo posible para evitar una impresión similar en el futuro.
Hablando de la solicitud de reapertura de la cuenta, nuestro equipo siempre pregunta a sus clientes sobre la responsabilidad de las acciones en sus cuentas, ya que estas decisiones también las toman los clientes. Debido a nuestra política, el equipo de soporte también puede ofrecer algunos bonos para mejorar su estadía en el casino y mostrar nuestra lealtad de esta manera.
Además, Bets.io está proporcionando una nueva función de 2FA para sus clientes en este momento, lo que hace que su cuenta esté segura.
Esperando que lo entiendas.
Siempre tuyo,
Equipo Bets.io
Dear Player,
Thank you for your leaving your sincere feedback on our casino, we really appreciate your honestly.
On behalf of the whole Bets.io team, I would like to apologize for the bad impression you have got of us. In addition, let me clarify some moments with additional details for you.
Foremost, The Bets.io Casino has a legal permission to conduct online gambling on the basis of the international License. Moreover, we highly value honest relationships with our customers, and we strive to provide only the best services to them. That's why all gaming software available on our site complies with the principles of provably fair gaming. All gaming products are independently tested before their release to make sure that the Random Number Generator (RNG) is working properly. You can rest assured you're playing only the licensed and fair casino games in Bets.io.
As all reliable platforms, we have a strict anti-fraud policy, and, accordingly, we use a plethora of anti-fraud tools. It means that any money deposited into Bets.io must be used for gambling activities only. To ensure effective counteraction to money laundering, we require you to wager any deposit three times. It means that a player must place a total amount of bets that is three times bigger than the deposit before applying for a withdrawal of funds associated with that particular deposit.
However, currently, - we have had an update recently and now all withdrawals are almost instant, and instead of wager x3, we have wager x1. Bets.io team is always working on improving all type of website services.
Regarding the customer and VIP service: our team is full of native speakers, which are supporting their players only in English. We have also supported every foreign customer in any language for person's comfort.
However, we're truly sorry, that you've met such experience with contacting our customer service. We are constantly working on making our customer support the best one. We will take your feedback into account, and make efforts to prevent similar impression in the future.
Talking about the reopen account request - our team is always asking their customers about taking responsibility with actions in their accounts, as these decisions are making by customers as well. Due to our policy, support team can also offer some bonuses to make your stay in casino better and show our loyalty by this way.
In addition, Bets.io is providing a new function of 2FA for their customers at the moment, which makes your account in safety.
Hope for your understanding.
Always yours,
Bets.io team
