Principal Quejas Rich Casino - El jugador tiene dificultades de retirada.

Importe: R6.501

Rich Casino - El jugador tiene dificultades de retirada.

8.4/10 Muy buena reputación Enviada: 31 ene 2020 | Caso cerrado : 13.02.2020
Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

Hace 46 días - 13 feb 2020 Mostrar traducción al Español Mostrar original en Inglés
Wayne, un jugador de Sudáfrica, no pudo retirar dinero del Rich Casino.
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Público
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¡Tu boleto ya está resuelto!

Eri

Wayne Lundall

Vie, 31/01/20 10:49 am

Buen día Nombre: Wayne lundall Identificación del usuario: Wws911 Correo electrónico: wlundall@yahoo.com

Bien, ahora, ¿por dónde empiezo a expresar mi profunda insatisfacción con el servicio que he recibido con respecto a mi retiro de mis ganancias usando Richcassino?

Ser un cliente por primera vez usando su OnlineCasino.
Todo comenzó hace unas semanas, mientras navegaba en línea por Internet, me encontré con lo que parecía ser en ese momento un casino en línea realmente bueno, a saber, richcassino.
Completé el registro y obtuve 25 giros gratis. Libre de cualquier obligación de depósito que en ese momento pensé que era genial.
Así que unos días después, alrededor del 22 o 23, engañé para depositar una cantidad de 1200 o más. Con la garantía de devolución de dinero en caso de haber perdido esa cantidad inicial para la casa, es decir, richcassino.

Jugué hasta mi última cantidad. Y luego informó al agente de chat que en ese momento me parece muy útil y pude ayudar a resolver cualquier inquietud que tenía en ese momento.

Pensé para mí mismo, este es un servicio excepcional mucho mejor que el servicio recibido en los casinos en los que había estado en todo el mundo.

Entonces jugué mi devolución de efectivo y cuando bajé a aproximadamente r300 alcancé un bono súper increíble que llevó mi saldo a aproximadamente R6501

Entonces pensé para mí mismo, déjame probar el retiro y ver que iban a pagar el pago mientras leía los términos
Y cito

3.11 Debe tener todos los documentos requeridos en el archivo antes de solicitar un pago. Si se produce algún desajuste de información en la cuenta de un usuario de Rich Casino, Rich Casino tiene derecho a solicitar documentos adicionales para probar la identidad y el pago utilizado en su otra cuenta registrada en la misma compañía administradora de la red de sitios, antes de aprobar Cualquier solicitud de retiro.

Fin de cotización
Y hablé con un agente de chat que me guió con respecto al proceso de verificación de documentos. Después de lo cual solicité un retiro, entonces mi saldo disponible pasó de R6501.00 a 0
Y se trasladó a un retiro pendiente.

Le agradecí al agente. Y estaba emocionado de haber encontrado un lugar donde podía jugar y recibir un servicio útil.

Le pregunté al agente si había algo más que necesitaba para facilatar el retiro de IE. Documento adicional
El agente dijo que recibieron todo lo que se requería.

Después de lo cual dijeron, tomará hasta 5 días hábiles para procesar

Pensé bien, bueno, tal vez no tome tanto tiempo. Así que diariamente hablé con varios agentes de chat haciendo preguntas sobre un depósito más grande y pregunté sobre los giros gratis, etc.

Así que el 30 mis fondos estaban listos para compensarse.
AQUÍ ES DONDE COMIENZA LA PESADA ABSOLUTA

Me conecto a Internet para verificar el estado de mi retiro y luego veo que el R6501. Me devolvieron a mi cuenta de Cassino ... en mi sorpresa, me puse en contacto con el agente de chat para averiguar qué estaba pasando ...

Luego recibo información de feed ab @ # $$ sobre mí no vefying mi cuenta de Skrill. Lo que sé es un hecho que hice cuando envié un correo electrónico al correo electrónico requerido y le pregunté al agente si había algo más requerido.

Prueba de que lo había enviado y el chat relacionado a continuación

Luego me dicen que no lo recibí. En ese día...

Básicamente, el agente supuso que mentía sobre esto ... Luego envié una captura de pantalla de mi casilla de correo e iba a ir a mi computadora para tomar una captura de pantalla del recibo de lectura del correo electrónico.

De todos modos, un momento después, el agente dijo que le mostró el correo electrónico a alguien y que ahora estaba aprobado.

Ok, entonces él me dijo que debía llenar un cupón y enviarlo por correo electrónico a security@richcassino.com, lo cual hice y respondieron

Recibí un tic ahora comenzando todo fue verificado

Bien llegando a este punto, pensé que estaba bien, así que ahora harán un pago a mi cuenta de Skrill
Y todo estuvo bien y el agente resolvió el problema para mantenerme contento con el cliente ...

Solo para que me digan que debo esperar 5 días hábiles futuros para que se considere mi retiro ...

Entonces, en este punto, II super enojado siendo conducido por el sendero del jardín nuevamente. Le dije al agente que puede tener el dinero, ya que mi intención es publicar esto y todas las capturas de pantalla en las redes sociales para que nadie más tenga que pasar por esto y estar en mi experiencia TOTALMENTE ESTAFADO.

PARA CONCLUIR

Soy dueño de 4 negocios muy exitosos y estoy bien educado y, hasta donde puedo ver, nunca fue la intención de richcassino honrar el retiro y buscar formas de
1. conseguir que haga más depósitos 2. Wast mi activo más valioso. TIEMPO 3. Causa que pierda la fe total en su casino

Y recomendaría encarecidamente a cualquiera que planee usar allí Cassino para mantenerse alejado


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Hola wayne

Muchas gracias por enviar su queja. Apreciamos absolutamente que haya compartido su experiencia con el equipo de Casino Guru. ¿Está de acuerdo con que Casino Guru se comunique con el casino sobre este problema? Este casino responde en nuestro sitio web, por lo que es probable que encontremos la solución adecuada para su problema.

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El pago se realizó y el caso ahora se puede borrar y cerrar

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Nos complace saber que su problema se resolvió. Ahora lo cerraremos en nuestro sistema.

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