El jugador de Turingia llevaba tres semanas esperando sus solicitudes de retiro de 500 € cada una, por un total de 1500 €, tras ganar 6000 €. Tras un único retiro de 500 €, seguía recibiendo solo respuestas estándar sin ninguna solución. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que el dinero se había transferido.
Hola,
Gané 6.000 € y una vez me pagaron 500 €. Desde el 21 de marzo de 2025, he solicitado tres retiros de 500 €, pero lamentablemente no me han pagado nada y siempre me envían mensajes estándar.
Estimado Zippex83,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo problemas con el retiro de sus fondos. Para comprender mejor su situación, le agradeceríamos que nos proporcionara la siguiente información:
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
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Hola,
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3. El casino solo te informa que el pago está retrasado.
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El dinero se transfirió hoy y la queja se puede cerrar. Gracias.
Estimado Zippex83,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
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Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Veronika Fritz
Casino.Guru
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