El jugador se queja de que no pudo obtener el bono de registro de giros gratis. El casino le dijo que hay alguien usando otra dirección de correo electrónico con la misma dirección IP que él, sin embargo, él afirma que esta fue su primera vez que se registró en este casino.
Se promete un bono de giro gratis al registrarse. ¡No recibí este bono! Con la razón de que otra dirección de correo con la misma IP ya tiene un registro. Es solo que la asignación de IP es asignada dinámicamente por la mayoría de los usuarios de su proveedor de red y es lógico que las direcciones IP de diferentes usuarios puedan ocurrir dos veces. Me registré en este casino por primera vez y no encuentro el procedimiento para aceptar el bono a través de la dirección IP correcto, ya que esto causa un trato desigual de los jugadores.
Querido Florian
Gracias por enviar su queja y lamento sus problemas. Me pregunto si estaba utilizando Internet público o una VPN para registrarse en este casino. ¿Y podría reenviarme los correos electrónicos del casino con respecto a este problema? Además, ¿está de acuerdo con que Casino Guru se comunique con el casino sobre este problema? Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Satrio
Querido Florian
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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