El jugador sueco depositó 500 euros y jugó hasta 1000 euros con la intención de retirarlos. Tras presentar la documentación requerida, fue expulsado del sitio y su retiro fue cancelado debido a que supuestamente jugaba desde un país restringido, lo cual él niega, ya que Suecia no figura como país restringido.
Me registré en el sitio, deposité 500 euros y jugué hasta 1000, que luego quise retirar. Tuve que presentar la documentación y, una vez hecho esto, después de unos dos días, me expulsaron del sitio y recibí un correo electrónico informando de que mi retiro había sido cancelado. Recibí una respuesta indicando que estaba jugando desde un país restringido, pero no veo por ninguna parte que Suecia sea un país restringido, ya que el sitio está en sueco.
Estimado studiosimon,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema que está experimentando. Para comprender mejor su situación y poder ayudarle eficazmente, me gustaría hacerle algunas preguntas aclaratorias:
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
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No, no se utilizó ninguna VPN, inicié sesión desde Suecia.
Sí, indiqué que soy de Suecia y que vivo en Suecia cuando me registré.
No, nunca recibí ninguna advertencia ni nada que indicara que Suecia estuviera restringida. Sobre todo cuando el sitio está en sueco, uno piensa que es natural que se pueda jugar desde Suecia.
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