Principal Quejas Spin247 Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Importe: 80 €

Spin247 Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Traducción automática 5.9/10 Cuestionable reputación Enviada: 26 jun 2020 | No resuelta : 15.07.2020
Nuestro veredicto

No política reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

Hace 31 días - 15 jul 2020 Mostrar traducción al Español Mostrar original en Inglés

El jugador de Alemania tiene dificultades para retirar las ganancias de bonificación sin depósito. Casino no respondió.

Traducción automática
Escrito por Viliam
Casino analyst
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Después del registro, solicité un pago el 23 de mayo a través de giros gratis y las ganancias resultantes. En varios chats me felicitaron y mi victoria de 80 € fue confirmada ... desde entonces me han pospuesto una y otra vez y otra y otra y otra vez hay nuevas excusas ... He subido con éxito todos los documentos necesarios pero he estado esperando mi pago de € 80

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Querido Jones

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha depositado fondos en su cuenta? ¿Entiendo correctamente que ha acumulado sus ganancias de un bono sin depósito? ¿Su cuenta fue verificada con éxito? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
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Hola...


Sí, mi cuenta ha sido verificada con éxito. Esto también me fue confirmado en el chat varias veces.

No, todavía no he depositado en este casino.

Obtuve el saldo a través de ganancias de giros gratis sin hacer un depósito.

Originalmente solicité un pago de € 200. En varios chats me informaron que el monto máximo de retiro de juegos gratis sin depósito fue de € 80.

Luego me felicitaron varias veces y se confirmó el pago.

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Público
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Muchas gracias Jones por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver su problema resuelto a su entera satisfacción en el futuro cercano.

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Público
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Hola jones

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Spin247 Casino a esta conversación. Por favor, ¿puede especificar por qué este jugador no puede retirar sus ganancias?

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Público
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Nos gustaría pedirle al Casino Spin247 que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

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Público
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Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".

Lamento no haber podido ayudar más, pero al menos cerrar esta queja ya que no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no vuelvas a encontrarte con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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