El jugador de Canadá superó todas las verificaciones y ganó $2800, pero el casino retrasó su retiro alegando problemas con el sistema y le indicó que dividiera las cantidades en partes más pequeñas. Frustrado por los continuos retrasos, perdió dinero en el proceso. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que el dinero se había transferido, lo que resultó en que la queja se marcara como resuelta. Agradecemos su cooperación durante todo el proceso.
Pasé todos los chequeos en este casino, comencé a jugar, perdí y gané, pero cuando comencé a transferir dinero, comenzaron a engañarme que habían problemas en el sistema y que necesitaba dividir las cantidades en partes pequeñas y sacar conclusiones, así lo hice, pero siguieron atormentándome hasta que simplemente perdí todo el dinero por enojo, ahora gané 2800 dólares y nuevamente no quieren pagarme y están alargando el tiempo.
Estimado pipiag680,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Para poder ayudarle eficazmente, le agradeceríamos que nos proporcionara más detalles sobre lo siguiente:
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
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Hola, el caso se puede cerrar, el dinero ya fue transferido, muchas gracias por su apoyo.
Estimado pipiag680,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Veronika Fritz
Casino.Guru
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