El jugador de Estados Unidos ha experimentado problemas técnicos que provocaron que sus ganancias no fueran pagadas. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Traducción automática:
SlotsandCasino - Las ganancias de los jugadores no han sido recompensadas.
Traducción automática:
Importe: 12.240 $
SlotsandCasino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado sting454,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría enviar alguna evidencia de apoyo, como capturas de pantalla o videos, posiblemente su historial de juego junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible enfrentar al casino.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola. He solicitado las capturas de pantalla del casino. Está en la carta que les escribí.
Como dije. El premio mayor sucedió muy rápido y el cuadro de notificación del premio mayor solo mostró BOTE brevemente.
Desafortunadamente eso es todo lo que tengo.
Saben que sucedió algo. Los números de ID del juego no están en secuencia. Falta uno.
Tengo derecho a ver las capturas de pantalla. También están tardando mucho en responderme. Les envío este correo electrónico 3 veces y no he recibido respuesta. Cuando me comunico con el servicio de atención al cliente a través del chat, me dicen que está bajo investigación.
Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Muchas gracias, sting454, por todas las comunicaciones enviadas. Como dijiste correctamente, tenemos que esperar ahora una actualización del proveedor del juego.
Prorrogaré el temporizador por 7 días y le rogaré que me mantenga informado sobre cualquier novedad.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Muchas gracias, sting454, por la actualización. Volveré a comprobar contigo el miércoles. Por favor sea paciente.
Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Comentarios adicionales del jugador:
"Hola Petronela, hoy recibí mis ganancias. Está en mi cuenta. Yo no estaba loco.
¿Puede cancelar esta queja?
Gracias
Arrendajo
picadura454 "
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estoy encantado. Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, sting454, por su cooperación y confirmación, y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
Traducción automática:
Deberías desactivar AdBlock