True Blue Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Todavía estoy esperando mis ganancias del 9/9/21.

Siguen diciendo que han aumentado mi pago, pero creo que este período de tiempo es ridículo. Se supone que soy un VIP.

Querida Chanelle,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada.

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero seis semanas es realmente mucho tiempo. ¿Entiendo correctamente que el pago aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Ha recibido alguna ganancia de este casino en el pasado?

¿Podría confirmar que este es el enlace correcto para el casino? https://www.azurehand.com/

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Las ganancias fueron de mis giros gratis diarios. Haces un depósito y luego, durante 7 días, obtienes 10 giros gratis en el juego que elijan. Jugué durante horas para ganar hasta $ 1200. He tenido ganancias anteriores a través de giros gratis y se pagaron. Aún está pendiente he hablado con ellos 3 veces, se disculpan y dicen que lo escalarán. He tenido muchos pagos de este casino anteriormente.

Sí, la dirección web es correcta.

¿No se aplicó ningún reintegro máximo a sus ganancias ya que se han acumulado de los giros gratis?

No, este nunca ha sido el caso, hay una cantidad para jugar primero que hice.

Muchas gracias, Chanelle, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Querida Chanelle,

Me gustaría pedirle un consejo sobre cómo acceder a este casino, ya que el enlace que ha proporcionado conduce a una página determinada que no parece llevar a ninguna parte.

Me gustaría saber si se necesita cierta VPN para acceder al casino con éxito, o cierto navegador web. Cualquier otro consejo también sería útil. Puede proporcionar toda esta información a mi dirección de correo electrónico: 'martin.d@casino.guru'.

La mano azur también es trueblue, es exactamente lo mismo. Cuando te conviertes en VIP, cambia los nombres a azurehand.

Hola de nuevo Chanelle,

Gracias por su sugerencia. Ahora intentaré ponerme en contacto con los representantes del casino e invitarlos a participar en esta queja para ayudarnos a resolver su problema.

Saludos a todos,

Disculpas, no he estado disponible durante unos días. Revisaré el caso y me pondré en contacto con usted aquí a principios de la semana que viene. Gracias por su paciencia y comprensión.

Los mejores deseos,

Nick y Azure Hand

Queridos Nick y Azure Hand:

Estableceré un temporizador de 7 días para usted, háganoslo saber una vez que reconozca cualquier desarrollo.

Saludos a todos,

Me han informado que el pago se ha emitido en su nombre, Chanelle, ¡avísenos cuando llegue!

Los mejores deseos,

Nick y Azure Hand

Querida Chanelle,

Le pondré un temporizador a 7 días, para que pueda informarnos una vez que reciba su retiro.

Gracias, sigo esperando, te lo haré saber.

Se ha recibido el pago, ¡muchas gracias por su ayuda!

¡Hola Chanelle!

Estoy encantado de ver las buenas noticias. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.