Principal Quejas True Blue Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Importe: A$4.000

True Blue Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Traducción automática 7.6/10 Buena reputación Enviada: 22 may 2020 | Caso abierto
Estado actual

Esperando que el jugador responda

6d 0h 29m 47s

Resumen del caso

Hace 11 días - 22 may 2020 Mostrar traducción al Español Mostrar original en Inglés

El jugador de Australia solicitó un retiro hace más de dos semanas. Ha estado pendiente desde entonces.

Traducción automática
Escrito por Petronela
Casino analyst and complaint specialist
Público
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Solicité mi segunda solicitud de retiro el 05/06/20 por $ 4,000 antes de enviar la solicitud. Pedí al especialista en retiros que revisara mi cuenta y me dijera si cumplía con los requisitos de apuesta o de apuesta, ya que había depositado dinero en un bono de depósito con Sin requisitos de juego, sin embargo, quería estar seguro de que no había razón para que no me pagaran, ya que esto me ha sucedido en el pasado.


Confirmé que no tenía requisitos de apuesta o apuesta y envié la solicitud y tengo evidencia de la conversación del registro de chat que lo confirma.


Intenté comunicarme con el casino en aproximadamente 6 ocasiones diferentes sin que nadie me respondiera y después de casi un mes y sin pago, nuevamente por segunda vez, ahora tuve que recurrir al gurú del casino para ayudarme nuevamente.


El primer pago que trataron de echarme de mi cuenta y trataron de no pagarme y el gurú resolvió mi terrible disputa desalentadora y finalmente me pagaron, lo que me debían legítimamente. - Gracias de nuevo al gurú del casino.


Lamentablemente, pido su ayuda nuevamente, no pensé que después del primer problema volverían a hacer esto como jugadores VIP 3, sin embargo lo han hecho. Tengo todas las pruebas de la cantidad solicitada y confirmada (registro de chat) sin juego o requisitos de apuesta confirmados por el personal. El dinero ganado fue todo sobre una base de pago válida y sin usar fondos que no sean honorables para pagar bajo sus términos y condiciones, depósitos de bonos jugados, bonos, depósitos, etc.


Tengo y puedo proporcionar cualquier otra cosa necesaria para ayudar con la investigación, ya que tenía miedo de que esto volviera a suceder y supe que necesita poder probar su caso.

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Público
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Querido Jade

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber de tu problema. Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría especificar qué método de pago ha elegido?

Mientras tanto, sugeriría revisar nuestra revisión para el True Blue Casino: https://casino.guru/True-Blue-Casino-review

„Todo el grupo de casinos se dirige principalmente a Estados Unidos y Canadá. Debido a esto, todos los casinos de este grupo comparten dos características específicas: límites de retiro más bajos por semana y largos tiempos de pago en espera. Debe esperar que el primer retiro tarde mucho tiempo (en algunos casos, incluso uno o dos meses) ".

Dicho esto, recomendamos a todos los jugadores que consideren jugar con este grupo de casinos que estén preparados para tiempos de espera más largos de lo habitual. Si tiene la opción, le recomendamos utilizar pagos con Bitcoin o Neteller, que son más confiables y algo más rápidos ".

Sin embargo, creo que podremos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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Público
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Querido Jade

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
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Muchas gracias, aprecio tu ayuda más allá de las palabras. ¿Te refieres a la opción de pago que he solicitado para mi pago o retiro?

Debido a que solo es un tipo de método de pago en la misma cuenta y detalles de pago, deposito mi dinero en el casino y en el que me han pagado antes.

Transferencia bancaria a los mismos detalles de la cuenta de siempre.


No estoy seguro si entendí tu pregunta, si no, házmelo saber para que pueda ayudarte a responder correctamente si respondes incorrectamente.

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Público
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Querido Jade

Muchas gracias por su respuesta. ¿Entendí correctamente que su método de pago preferido para retirar sus ganancias fue la transferencia bancaria?

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Jade tiene 6d 0h 29m 47s para responder