Lo sentimos, pero sin correos electrónicos, transcripciones de chat, capturas de pantalla ni ninguna otra prueba que confirme su solicitud de autoexclusión al casino, no podemos ayudarle a obtener un reembolso por sus depósitos perdidos. Sin embargo, sí podemos ayudarle a proceder con una autoexclusión adecuada de ahora en adelante.
Al solicitar la autoexclusión, es fundamental indicar claramente el motivo y especificar la duración deseada. Asegúrese también de que el asunto del correo electrónico sea fácil de identificar, ya que el equipo de atención al cliente del casino recibe un gran volumen de mensajes a diario. Una solicitud bien definida y clara tiene más probabilidades de ser atendida y aprobada con prontitud. Le recomiendo encarecidamente que guarde una copia de su solicitud de autoexclusión para sus registros.
He aquí un ejemplo que puedes seguir:
Asunto del correo electrónico: Autoexclusión por adicción al juego
Información del jugador:
Nombre de pila:
Apellido:
Fecha de nacimiento:
Inicio de sesión del casino:
Dirección de correo electrónico:
Cuerpo del correo electrónico:
Saludos del equipo de soporte de [Nombre del casino]:
Le escribo para solicitar que excluyan mi cuenta de este casino y que deje de recibir material de marketing relacionado con juegos de azar, con efecto inmediato. Solicito esta autoexclusión por un periodo de [X meses/años] (o de por vida).
El motivo de esta solicitud es la adicción al juego.
Entiendo y acepto que no se me permitirá revertir esta autoexclusión antes de que finalice el período acordado.
Atentamente,
[Su nombre completo]
Envíe esta solicitud al correo electrónico de soporte del casino ( support@vegasino.com ) y amablemente envíeme una copia a veronika.f@casino.guru para que podamos mantener un registro y ayudarle si es necesario.
I’m sorry, but without any emails, chat transcripts, screenshots, or other evidence confirming your self-exclusion request to the casino, we’re unable to assist you in obtaining a refund for your lost deposits. What we can do, however, is help you proceed with a proper self-exclusion moving forward.
When requesting self-exclusion, it’s very important to clearly state the reason for your request and specify the desired duration. Please also ensure that the subject of your email is easy to identify, as casino support teams receive a high volume of messages daily. A well-marked and clear request is more likely to be noticed and granted promptly. I also strongly advise saving a copy of your self-exclusion request for your own records.
Here’s an example you can follow:
Email subject: Self-exclusion due to gambling addiction
Player information:
First name:
Last name:
Date of birth:
Casino login:
Email address:
Email body:
Greetings [Casino Name] Support Team,
I’m writing to request that my account be excluded from this casino and that I no longer receive any gambling-related marketing materials, effective immediately. I request this self-exclusion for a period of [X months/years] (or lifetime).
The reason for this request is gambling addiction.
I understand and accept that I will not be permitted to reverse this self-exclusion before the agreed period has ended.
Sincerely,
[Your Full Name]
Please send this request to the casino’s support email (support@vegasino.com), and kindly CC me at veronika.f@casino.guru so we can keep a record and assist you further if needed.
Traducción automática:
