El jugador de Canadá está teniendo dificultades para retirar sus ganancias debido a una verificación incompleta. El jugador nos informó que su retiro se procesó y recibió con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como 'resuelta'.
Estoy tratando de retirarme durante los últimos 2 meses, recibí innumerables correos electrónicos de ellos, siempre encuentran fallas en los documentos, a veces triviales, parecen querer que juegue con el dinero.
Envié innumerables documentos en vano.
El monto es de $ 150.00
Querida Denise
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Qué documentos ya has proporcionado? ¿Recibió alguna explicación del casino sobre lo que está mal con sus documentos?
Por favor, envíe cualquier comunicación relevante a kristina.s@casino.guru .
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Gracias por responder a mi queja. Esperaré una o dos semanas para ver si recibo un pago; de lo contrario, volveré a contactarlo. Gracias de nuevo.
Ok, Denise, mantendré la queja abierta y me haré saber si hay algo nuevo.
Hola, finalmente me pagaron, fue muy largo y lento, seguían encontrando razones para no aceptar mis documentos, pero incluso si estaba realmente frustrado, los enviaba una y otra vez, así que finalmente lo logré, gracias por su ayuda. , incluso si me ayuda solo moralmente.
Denise S ****
Querida Denise
Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos complace saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudarlo, pero espero que no vuelva a encontrar un problema como este.
Atentamente,
Kristina
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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