Viking Luck Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Realicé tres solicitudes de retiro, cada una de 5000 NOK, entre el 16 y el 18 de marzo. El soporte del sitio web afirma que no es necesario verificar y me han enviado diferentes explicaciones por correo electrónico sobre por qué no procesan los pagos. Desde problemas con los proveedores de pagos hasta departamentos financieros congestionados. No tengo bonos activos y aún tengo un saldo decente.

Querido Apekatt,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo un problema con el retiro de sus fondos. Para ayudarle mejor y aclarar la situación, ¿podría proporcionarnos la siguiente información?

• ¿Ha seleccionado el mismo método de pago para sus retiros que el que utilizó para depositar dinero en este casino?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono?
• ¿A qué tipos de juegos jugabas?
• ¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el servicio de atención al cliente del casino sobre el estado de sus retiros?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

Tenga en cuenta que Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas. Si alguien dice ser representante de Casino.Guru y le solicita dichas acciones, no proporcione ninguna información.

La única forma oficial en que nos comunicaremos con usted es a través de esta plataforma de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico proporcionadas en su hilo de quejas.

Manténgase cauteloso y, si tiene alguna duda, comuníquese con nosotros directamente.

¿Ha seleccionado el mismo método de pago para sus retiros que el que utilizó para depositar dinero en este casino?

Sí, deposité usando Revolut y solicité los retiros a Revolut.

¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono?

Hubo un bono deportivo inicial usando el enlace de referencia de Casino Guru. Cumplí con los requisitos de apuesta y seguí apostando. No hay bonos activos.

¿A qué tipos de juegos jugabas?

Apuestas deportivas estándar.

¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el servicio de atención al cliente del casino sobre el estado de sus retiros?

El último correo electrónico con respuesta es del 5 de abril diciendo que su departamento financiero procesará los pagos en breve.

Última actualización: todos los retiros se han completado y recibido. Gracias por la rápida ayuda y asistencia. 🙂

Querido Apekatt,

Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.

Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Veronika Fritz

Casino.Guru