Principal Quejas Wazamba Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Importe: 1.500 €

Wazamba Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

8.4/10 Muy buena reputación Enviada: 13 feb 2020 | Caso abierto
Estado actual

Esperando que el jugador responda

2d 10h 17m 24s

Resumen del caso

Hace 5 días - 14 feb 2020 Mostrar traducción al Español Mostrar original en Inglés
El jugador se queja de que no pudo acceder a su cuenta de casino. El casino lo acusó de violar la regla de cuentas múltiples.
Los mensajes se traducen con Google Translate y podrían no ser del todo precisos
Público
Mostrar traducción al Español Mostrar original en Danés Mostrar traducción al Inglés

Tuve que pagar 1500 euros cuando de repente recibí un correo electrónico diciendo que habían cerrado mi cuenta duplicada. Nunca he tenido dos cuentas allí, y estoy excluido porque estoy tratando de cobrar. No enviarán evidencia de que esto ha sucedido.

Los mensajes se traducen con Google Translate y podrían no ser del todo precisos
Público
Satrio
Mostrar traducción al Español Mostrar original en Inglés

Querido Simon

Gracias por enviar su queja y lamento sus problemas. Le haría algunas preguntas para comprender completamente este caso. ¿Has pasado por completo el proceso de verificación del casino (KYC)? Además, me pregunto si sabe que la mayoría de los casinos permiten que el jugador solo abra una cuenta, lo que a menudo también significa que solo se permite una cuenta por dirección IP y hogar.

¿Está de acuerdo con que Casino Guru se comunique con el casino sobre este problema? Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Satrio

Los mensajes se traducen con Google Translate y podrían no ser del todo precisos

Simon tiene 2d 10h 17m 24s para responder