Hola a todos,
Llevo varios días leyendo muchos foros y decidí compartir mi caso, por si alguien ha pasado por una situación parecida y puede arrojarme algo de luz o consejo sobre cómo puede terminar esto.
Desde el año 2020 estoy inscrito en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) en España, es decir, legalmente autoexcluido del juego online. Gracias a esa autoexclusión, estuve años completamente alejado del juego, tranquilo y recuperado.
Pero hace unos meses recibí una publicidad en el móvil del casino online Wazamba, que despertó mi curiosidad. Entré en su web pensando que no me dejaría apostar, pero para mi sorpresa me permitió registrarme sin verificar mi identidad, sin pedirme el DNI ni bloquear el acceso. Y eso fue el inicio de una recaída muy dura.
Durante unos 4 meses terminé haciendo más de 300 depósitos, acumulando más de 17.800 euros perdidos. En un momento de desesperación, revisé el casino y descubrí que no tiene licencia de la DGOJ, por lo tanto no está autorizado para operar en España.
Inmediatamente he reclamado a mi banco (Banco Santander), solicitando el reembolso de todas las operaciones mediante chargeback, aportando:
El extracto bancario con todos los cargos marcados.
El certificado actualizado de mi autoexclusión.
Una explicación completa del caso, reconociendo la recaída, pero destacando que nunca debí haber podido jugar ni registrarme.
También he escrito a soporte de Mastercard, por si pueden ayudarme a respaldar el proceso.
¿Alguien ha pasado por algo similar? ¿Es posible que se recupere el dinero en casos así, aunque los depósitos se hicieran voluntariamente pero en un entorno ilegal?
Estoy intentando cerrar esta etapa con fuerza, porque he tocado fondo económicamente y emocionalmente, y quiero empezar una nueva vida.
Gracias a todos los que puedan compartir su experiencia o darme orientación.
