Condiciones de uso
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Condiciones de uso del sitio web de Casino Guru

Las presentes condiciones de uso (las "Condiciones") definen los derechos y obligaciones asociados con el uso del Sitio web por parte de los Usuarios. Nos reservamos el derecho a realizar cambios en las presentes Condiciones sin necesidad de avisar previamente a los Usuarios. Cualquier cambio que se produzca en las Condiciones se publicará en el Sitio web y, si procede, se notificará a los Usuarios por correo electrónico.

1. Definiciones

1.1. Los términos en mayúscula usados en las presentes Condiciones tendrán el significado que se les asigna a continuación:

  • Sitio web: se refiere a https://casino.guru y sus versiones localizadas en otros idiomas, disponibles en subdominios de casino.guru o en otros dominios.
  • Nosotros: se refiere al operador del Sitio web.
  • Usuario: se refiere a cualquier persona física o jurídica que acceda y use el Sitio web. También podemos referirnos a los Usuarios con el pronombre Usted.
  • Garantía: este término tiene el significado que se incluye en la cláusula 5.1 de las presentes Condiciones.
  • Política de Protección de la Privacidad o Política de Privacidad: se refiere a la política de privacidad y protección de datos personales del Sitio web, especificada en la cláusula 6 de las presentes Condiciones.
  • Datos: se refiere a toda la información que los Usuarios facilitan a través del Sitio web.
  • Cookies: se refiere a los pequeños archivos de texto almacenados en su ordenador por parte del Sitio web o de terceros cuando accede al Sitio web.
  • Legislación de Protección de Datos: se refiere a todas las leyes aplicables relacionadas con el tratamiento de Datos personales, incluida la Directiva 96/46/CE o el RGPD, y cualquier ley o reglamento nacional que los implemente.
  • RGPD: se refiere al Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679.
  • Ley de Cookies de la UE: se refiere a la directiva 2002/58/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 12 de julio de 2002, modificada en 2006 y 2009.

2. Condiciones generales

2.1. El Sitio web suministra información y asesoramiento independientes a personas interesadas en jugar en casinos online, pero no presta servicios de juego online. La información facilitada en el Sitio web es de naturaleza informativa y no debe considerarse en ningún caso una forma de asesoramiento jurídico.

2.2. Hacemos todo lo posible por asegurarnos de que la información publicada en el Sitio web sea precisa, pero debido al entorno cambiante del juego online no podemos garantizar la precisión de la información presentada en el Sitio web. No asumimos ningún tipo de responsabilidad por los daños resultantes del uso de la información contenida en el Sitio web.

2.3. El Sitio web contiene enlaces a sitios web externos operados por terceros. El Sitio web no influye en el contenido de dichos sitios web de terceros y Nosotros no asumimos ningún tipo de responsabilidad por dicho contenido. Le aconsejamos que lea detenidamente las condiciones de uso de dichos sitios web de terceros antes de participar en actividades relacionadas con el juego.

2.4. Al acceder y usar el Sitio web, el Usuario acepta las presentes Condiciones y la Política de Privacidad, y confirma que entiende y cumplirá las presentes Condiciones y la Política de Privacidad.

2.5. Queremos notificar a los Usuarios, como interesados cuyos Datos personales se tratan en el Sitio web, que al aceptar la Política de Privacidad aceptan también el tratamiento de sus Datos personales necesarios para el uso correcto del Sitio web de conformidad con las presentes Condiciones. Para más información sobre el tratamiento de los Datos de los Usuarios, consulte la cláusula 6 de las presentes Condiciones.

2.6. Al acceder al Sitio web, los Usuarios que sean personas físicas confirman que tienen al menos 18 años de edad y que gozan de plena capacidad jurídica. Se prohíbe el acceso al Sitio web a los menores de 18 años o de la edad a partir de la cual se prohíba el juego online en la jurisdicción del Usuario. El Usuario será el único responsable de determinar si tiene permitido jugar online en su jurisdicción, así como de comprobar cualquier otro requisito legal vigente.

2.7. Podemos limitar el acceso a todo el Sitio web o a ciertas partes o contenidos del mismo a los Usuarios que procedan de ciertos países o territorios para cumplir con la legislación local.

2.8. En caso de que un Usuario advierta alguna imprecisión en la información publicada en el Sitio web o considere que el Sitio web no cumple de alguna forma con la legislación del país del Usuario, le agradeceríamos que se pusiera en contacto con Nosotros escribiendo a info@casino.guru. Nuestra intención es hacer todo lo posible por cumplir con la legislación de todos los países en los que el Sitio web está a disposición de los Usuarios.

2.9. En caso de que alguna parte de las Condiciones no cumpla con la legislación del país del Usuario, el resto de partes de las Condiciones mantendrán su validez.

2.10. Los logotipos, las marcas comerciales y los textos de Casino Guru publicados en el Sitio web forman parte de nuestra propiedad intelectual. Los logotipos y las marcas comerciales de casinos online, proveedores de juegos y proveedores de pagos están sujetos a los derechos de propiedad intelectual de los operadores respectivos de dichos casinos, plataformas de juego o servicios de pago. Publicamos estos logotipos y marcas comerciales en el Sitio web a efectos únicamente de referenciar a los servicios prestados por los propietarios de las marcas comerciales respectivas (uso nominativo legítimo). Solo se permite copiar contenidos en otros sitios web si se ofrece un retroenlace do-follow en forma de etiqueta html <a> o con nuestro consentimiento previo. Se permite la publicación total o parcial de contenidos en el sitio web de Wikipedia.org con un retroenlace no-follow (etiqueta html <a>).

3. Normas del foro

3.1. Al acceder y usar el foro, el Usuario acepta que no publicará ningún tipo de material (publicación, enlace o imagen) que sea falso, difamatorio, impreciso, abusivo, vulgar, acosador, obsceno, profano, amenazante, discriminatorio, de contenido sexual, que provoque odio, que invada la privacidad de otras personas o que contenga materiales para adultos o con derechos reservados sin el consentimiento explícito de su propietario, ni publicará ningún tipo de material o información que, de alguna manera, incumpla los derechos de terceros o la legislación aplicable.

3.2. Está estrictamente prohibido tener comportamientos o actividades abusivas, como publicar el mismo mensaje en más de un hilo o sección, hacer spam, usar cadenas de mensajes o esquemas piramidales, publicar promociones, anuncios, materiales de marketing o bonos, o enviar mensajes privados o correos electrónicos en masa.

3.3. No se tolerará ningún tipo de comportamiento abusivo; si se identifica tal comportamiento, nuestro equipo de administración se reserva el derecho a eliminar, editar o cerrar cualquier hilo o la cuenta del Usuario en cualquier momento y sin previo aviso.

3.4. Los mensajes publicados en el foro expresan la opinión de los Usuarios individuales y no reflejan de ningún modo nuestra opinión. El equipo de administración del Sitio web no lee ni revisa por norma todos los mensajes publicados en el foro, por lo que no asumimos ningún tipo de responsabilidad por el contenido de dichos mensajes.

3.5. Nos reservamos el derecho a revelar la identidad de un Usuario (o cualquier otro dato recopilado a través del Sitio web) a las autoridades competentes en caso de que surja una reclamación formal o una acción legal fruto de alguna situación causada por la actividad de dicho Usuario en el foro.

4. Servicio de mediación de conflictos

4.1. El Sitio web ofrece un servicio gratuito de mediación de conflictos destinado a gestionar cualquier reclamación presentada por un Usuario como resultado de una actividad relacionada con el juego contra cualquier operador de juego online, independientemente del importe de la cantidad reclamada. Los Usuarios pueden enviar sus reclamaciones rellenando un formulario que pueden descargar aquí.

4.2. Al enviar su reclamación al Sitio web, el Usuario nos autoriza a representarle frente al operador de juego online pertinente y acepta participar de forma activa en el proceso de mediación y debate que surja a raíz de la presentación de dicha reclamación. En ciertos casos, se puede pedir a los Usuarios que (i) envíen un correo electrónico de autorización (con el formulario que puede descargarse aquí) al operador de juego online respectivo o que (ii) nos otorguen una autorización formal para representarles en el proceso de mediación con el operador de juego online, para lo cual hemos elaborado modelo de documento que puede descargarse aquí.

4.3. Al enviar una reclamación al Sitio web, el Usuario nos autoriza a solicitar o recibir del operador de juego online pertinente toda la información relacionada con la cuenta de juego del Usuario, como sus datos y los registros y la actividad de juego, así como cualquier otra información que pudiera ayudar a identificar bien el problema y a tomar una decisión justa y adecuada.

4.4. Nos reservamos el derecho a rechazar o dejar de gestionar una reclamación en cualquier momento si esta es de naturaleza frívola o improcedente, si el Usuario no coopera en la gestión de la reclamación o en el proceso de mediación, si el Usuario no ofrece suficientes pruebas que apoyen su reclamación, si el Usuario ha incumplido las normas aplicables del operador de juego online pertinente o si el Usuario muestra un comportamiento abusivo, denigrante, irrespetuoso o amenazante en su comunicación con el equipo del Sitio web.

5. Garantía

5.1. En algunos casos, y aunque no estemos obligados a ello, podemos emitir una garantía de pago a los Usuarios que juegan en ciertas plataformas de juego online publicadas en el Sitio web, garantizando el pago de premios en efectivo o del saldo retirable de la cuenta del jugador al Usuario afectado, siempre que el operador de dicha plataforma se niegue a pagar la cantidad reclamada por el Usuario a pesar del derecho legítimo del mismo (la "Garantía").

5.2. La Garantía se limita a 10.000 EUR (o el equivalente en la divisa pertinente calculado según los tipos de cambio del Banco Central Europeo vigentes en el momento de emisión del pago) por Usuario.

5.3. La Garantía solo se aplicará a los pagos de premios en efectivo individuales o del saldo retirable de la cuenta de juego al Usuario de las plataformas de juego online con el sello "Pago garantizado" en el Sitio web en el momento del registro del Usuario en el sitio web de la plataforma de juego online en cuestión.

5.4. Únicamente pagaremos la Garantía al Usuario afectado si:

  • el registro del Usuario en el sitio web de la plataforma de juego online se ha realizado a través del enlace disponible en el Sitio web. Le animamos a contactar con el servicio de atención al cliente de la plataforma de juego pertinente para verificar si su registro se ha realizado a través del enlace publicado en el Sitio web;
  • el Usuario ha presentado una reclamación en el Sitio web de acuerdo con la cláusula 4 de las presentes Condiciones; y
  • determinamos, a nuestra entera discreción, que la plataforma de juego online pertinente ha infringido las normas de nuestro código de juego justo.

6. Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica tanto a los Usuarios del Sitio web como al propietario y operador del mismo. Nos tomamos la privacidad de la información de los Usuarios muy en serio. Esta política se aplica a todos los Datos recopilados por Nosotros o proporcionados por los Usuarios en relación con el uso del Sitio web.

6.1. Alcance de la Política de Privacidad

  • Esta Política de Privacidad se aplica solo a nuestras acciones y a las acciones de los Usuarios en relación con este Sitio web. No se amplía a otros sitios web a los que se pueda acceder desde este Sitio web, incluidos, de forma no exhaustiva, los enlaces a casinos online.
  • A efectos de la Legislación de Protección de Datos, Nosotros somos los "responsables del tratamiento". Esto significa que Nosotros determinamos el objetivo y la forma en que se tratan sus Datos.

6.2. Datos recopilados

  • Podemos recopilar los siguientes Datos, que incluyen Datos personales de nuestros Usuarios conforme a esta Política de Privacidad:

    • Información de contacto, como la dirección de correo electrónico
    • Información recopilada automáticamente, como la dirección IP, el tipo de navegador y el sistema operativo

6.3. Cómo recopilamos los Datos

  • Recopilamos Datos de la manera siguiente:

    • Datos que los Usuarios nos facilitan
    • Datos recopilados automáticamente

6.3.1. Datos que los Usuarios nos facilitan

  • Recopilamos los Datos facilitados por los Usuarios de varias maneras, como por ejemplo:

    • Cuando los Usuarios se ponen en contacto con Nosotros a través del Sitio web por correo electrónico o por cualquier otro medio
    • Cuando los Usuarios nos envían una queja con el fin de mejorar nuestros servicios (sin embargo, los Usuarios no están obligados a enviar una reclamación ni a incluir una dirección de correo electrónico u otros Datos)

6.3.2. Datos recopilados automáticamente

  • Algunos Datos se recopilan automáticamente cuando los Usuarios acceden al Sitio web; por ejemplo:

    • Recopilamos automáticamente información sobre su visita al Sitio web, que incluye su dirección IP, la fecha, el tiempo y la frecuencia de sus visitas y el modo en que los Usuarios interactúan con el contenido del Sitio web; esta información nos ayuda a mejorar el contenido del Sitio web y sus funcionalidades.
    • Recopilamos sus Datos automáticamente mediante cookies, según los ajustes de cookies de su navegador. Para más información, consulte la cláusula 6.10.

6.4. Nuestro uso de los Datos

  • En ocasiones podemos necesitar algunos de los Datos mencionados anteriormente para proporcionar a los Usuarios la mejor experiencia posible al usar nuestro Sitio web. En concreto, podemos usar los Datos por los siguientes motivos de acuerdo con esta Política de Privacidad:

    • mejoras de nuestros productos y servicios
    • otros efectos para los cuales los Usuarios nos facilitaron sus Datos
  • Podemos usar sus Datos con el objetivo anterior si lo consideramos necesario según nuestros intereses legítimos. Si no está de acuerdo con esto, tiene derecho a oponerse en ciertas circunstancias (consulte la cláusula 6.7).
  • No compartimos, ni alquilamos ni vendemos Datos personales sobre nuestros Usuarios a otras personas o empresas.

6.5. Seguridad de los Datos

  • Usamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus Datos:

    • almacenamos sus Datos en servidores seguros
    • solo el administrador del Sitio web puede acceder a los Datos
  • Las medidas para proteger sus Datos incluyen medidas para abordar cualquier posible violación de datos. Si sospecha que se ha producido un uso incorrecto, una pérdida o un acceso no autorizado a sus Datos, póngase en contacto con nosotros escribiendo a: security@casino.guru.

6.6. Conservación de los Datos

  • Salvo que la ley permita o requiera un período más largo, solo conservaremos sus Datos en nuestro servidor durante el tiempo necesario para cumplir con los objetivos descritos en esta Política de Privacidad o hasta que Usted solicite la eliminación de los mismos.

6.7. Sus derechos

  • Tiene los siguientes derechos en relación con sus Datos:

    • Derecho de acceso: derecho a solicitar una copia de la información que poseemos sobre Usted en cualquier momento o derecho a pedir que modifiquemos, actualicemos o borremos tal información. Siempre que la legislación nos lo permita, podemos rechazar su petición. Si rechazamos su petición, le explicaremos los motivos.
    • Derecho de modificación: derecho a corregir sus Datos si estos no son precisos
    • Derecho de eliminación: derecho a solicitar el borrado o eliminación de sus Datos de nuestros sistemas
    • Derecho a limitar el uso que hacemos de sus Datos: derecho a impedirnos usar sus Datos o a limitar el modo en que podemos usarlos
    • Derecho a la portabilidad de Datos: derecho a solicitar que movamos, copiemos o transfiramos sus Datos
    • Derecho de oposición: derecho a oponerse al uso que hacemos de sus Datos
  • Para hacernos alguna pregunta, ejercer cualquiera de los derechos expuestos anteriormente o revocar su consentimiento al tratamiento de sus Datos, póngase en contacto con nosotros escribiendo a: privacy@casino.guru.
  • Si no está satisfecho con el modo en que hemos gestionado una reclamación presentada por Usted en relación con el tratamiento de sus Datos, puede remitirla a la autoridad competente en materia de protección de datos.
  • Es importante que los Datos que poseemos sobre Usted sean precisos. Le pedimos que nos mantenga informados de los cambios que se produzcan en sus Datos durante el período que los conservemos.

6.8. Enlaces a otros sitios web

  • El Sitio web proporciona enlaces a otros sitios web. Aunque evaluamos minuciosamente los sitios web que enlazamos, no tenemos control sobre estos y no somos responsables del contenido que ofrecen. Esta política de privacidad no incluye el uso que Usted haga de estos sitios web. Le recomendamos que lea la declaración o política de privacidad de estos otros sitios web antes de usarlos.

6.9. Cambios en la propiedad y control del negocio

  • Podemos ampliar o reducir nuestro negocio, lo cual podría implicar la venta o traspaso del control de la totalidad o parte del Sitio web. Los Datos proporcionados por los Usuarios, siempre que sean relevantes para nuestro negocio, serán traspasados y el nuevo propietario o el nuevo responsable del tratamiento podrá, de conformidad con los términos de esta Política de Privacidad, usar los Datos con las finalidades con las que se nos proporcionaron originalmente.
  • En el caso anterior, llevaremos a cabo los pasos necesarios con el objetivo de asegurar que su privacidad esté protegida.

6.10. Cookies

  • El Sitio web puede guardar o acceder a ciertas Cookies de su ordenador. Utilizamos Cookies para mejorar su experiencia utilizando el Sitio web. Hemos elegido con cuidado estas Cookies y hemos tomado las medidas necesarias para asegurar que su privacidad esté protegida y sea respetada en todo momento.
  • Todas las Cookies usadas en este Sitio web se utilizan conforme a la Ley de Cookies de la UE.
  • Puede activar o desactivar las Cookies en los ajustes de su navegador de internet. La mayoría de navegadores aceptan Cookies de forma predeterminada, pero esta opción puede cambiarse.
  • Puede borrar las Cookies en cualquier momento, aunque al hacerlo podría perder información que le permite acceder al Sitio web de forma más rápida y eficiente.
  • Puede consultar la Política de Cookies completa aquí.

6.11. General

  • No puede transferir los derechos de esta Política de Privacidad a nadie. Nosotros podemos transferir nuestros derechos recogidos en esta Política de Privacidad si creemos razonablemente que sus derechos no se verán afectados.
  • Si un tribunal o autoridad competente decreta que alguna de las disposiciones recogidas en esta Política de Privacidad (o una parte de alguna de las disposiciones) es inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición o parte de la disposición deberá ser borrada en la medida necesaria, si bien la validez y aplicabilidad del resto de disposiciones de esta Política de Privacidad no se verán afectadas.

7. Disposiciones finales

7.1. En caso de que surgieran discrepancias entre la versión inglesa y las de otros idiomas, prevalecerá la versión inglesa.

7.2. Las Condiciones pueden cambiarse en cualquier momento sin previo aviso.

Última actualización: 5 de septiembre de 2019