La fórmula que usamos para calcular la puntuación de cada casino es compleja e incluye varios factores relevantes, pero los dos más importantes son el tamaño del casino y las quejas justificadas de los jugadores que descubrimos durante el proceso de valoración. Analizamos estos datos de forma proporcional ya que es lógico que los casinos más grandes tengan más quejas debido al gran número de jugadores que acogen. Así es como calculamos la puntuación de la reputación que concedemos a cada casino.

Pero eso no es todo. También comprobamos otros factores, especialmente aquellos que consideramos más problemáticos, como las cláusulas injustas de los Términos y Condiciones, y muchos otros. Consulta nuestra código de juego limpio para conocer mejor nuestra opinión sobre las mejores y las peores prácticas de los casinos.

Los índices de reputación son el resultado de un proceso de reseña complejo que tiene en cuenta decenas de factores, pero que, por encima de todo, es imparcial. No estamos dispuestos a poner en peligro nuestra reputación y nuestras valoraciones independientes aceptando dinero de los casino.

Sin embargo, tienes la posibilidad de influir en las valoraciones si tratas bien a los jugadores y si eliminas las cláusulas injustas de los Términos y Condiciones. También puede influir positivamente que el casino crezca, ya que el tamaño es uno de los factores que incluimos en nuestra fórmula de cálculo de la reputación.

Si no sabes por qué hemos concedido una mala valoración a tu casino, puedes pedirnos una explicación. Estamos dispuestos a explicarte el razonamiento que hemos seguido, algo que te ayudará a saber cómo puedes conseguir una mejor valoración y, por lo tanto, mejorar tu casino.

Las posiciones de los casinos individuales en nuestras listas de casinos tienen en cuenta diversos factores, pero los más importantes son la reputación, el país de residencia de nuestro visitante y sus preferencias de idioma.

No puedes comprar un puesto mejor en la tabla. No estamos dispuestos a ofrecer un mejor puesto a un mal casino situándolo por encima de otro que consideramos que es una mejor opción para los usuarios de determinado país.

Sin embargo, la situación es un poco distinta en los primeros puestos de la lista, sobre todo en los países que tienen varios casinos excelentes que consideramos que están al mismo nivel. Si no tenemos preferencia sobre el casino que debe aparecer en las primeras posiciones, estamos dispuestos a ofrecer un mejor puesto en nuestra lista a aquel que nos ofrezca mejores condiciones de afiliado.

No cambiamos ni borramos nuestras valoraciones por mucho que no les gusten a los casinos. Nuestro objetivo no es trabajar para ellos, sino para los jugadores y ayudarlos a elegir un buen casino online.

Si no sabes por qué tu casino ha obtenido una mala valoración, ponte en contacto con nosotros. Te lo explicaremos. También puedes escribirnos si crees que hemos incluido algún dato incorrecto en la reseña. Avísanos, lo comprobaremos y lo corregiremos si la información no era correcta.

Tenemos más de 2.000 casinos en nuestra base de datos, organizados de forma distinta para cada usuario, en función de su país y preferencias de idioma. Si no ves tu casino en la lista, intenta utilizar el botón de búsqueda de la esquina superior derecha.

Si aun así no lo encuentras, es probable que aún no conste en nuestra base de datos. Ponte en contacto con nosotros y te mostraremos el proceso necesario para añadirlo a nuestro sitio.

Solo enviamos mensajes a los visitantes que se han suscrito a nuestro boletín, según el tipo de información que hayan pedido recibir de nosotros.

No promocionamos bonos temporales en nuestro sitio web porque sería muy laborioso mantener una lista actualizada ya que tenemos un gran número de casinos en nuestra base de datos. Sin embargo, será un placer añadir los bonos de larga duración.

El objetivo principal de nuestra lista de reputación de casinos es valorar cómo han tratado estos a los jugadores en el pasado (a partir de las quejas de los jugadores) y comprobar si han pagado todas las ganancias que les correspondían legítimamente. También tenemos en cuenta el tamaño de cada casino e investigamos si llevan a cabo alguna práctica contra los jugadores que consideramos no adecuada como la inclusión de cláusulas injustas en los Términos y Condiciones.

Todo esto nos permite recomendar aquellos casinos que tratan de forma justa a los jugadores y les pagan los premios que les corresponden.

El tamaño del casino es un factor muy importante. Los casinos pequeños tiene un límite de valoración ya que no estamos seguros de su capacidad para asumir grandes premios. Por ejemplo, una ganancia de 200.000 $ que no sea fruto de un bote progresivo puede poner en un aprieto a algunos casinos pequeños. Por eso solo aquellos casinos grandes con un número pequeño de quejas justificadas obtienen una valoración perfecta (+9 sobre 10). Dicho esto, consideramos que es seguro jugar en todos los casinos con una valoración superior a 8 ya que las probabilidades de no recibir un premio obtenido de forma legítima son casi nulas.

La reputación que concedemos a los casinos hace referencia a la probabilidad de que los jugadores reciban el pago de los premios obtenidos. No sirve de indicador de otras cuestiones como la experiencia de usuario o el catálogo de juegos, aunque también son muy importantes.

Como consideramos que todos los casinos con una reputación perfecta o muy buena son justos y existen muy pocas probabilidades de que retengan ganancias obtenidas de forma legítima, también utilizamos otros criterios, aparte de la puntuación de reputación, para ordenar los casinos en nuestras listas.

Al realizar las reseñas de algunos casinos online, hemos descubierto que existen algunos casos especiales en los que nuestra puntuación de reputación no basta o no permite hacerse una idea de la valoración global. Por eso hemos creado estas puntuaciones.

Los casinos más recientes tienen poco rodaje en el mercado, por eso resulta difícil valorar el trato que dispensan a los jugadores. Habitualmente tienen pocas quejas, o ninguna, porque llevan poco tiempo en activo y los jugadores no han tenido malas experiencias, por eso utilizamos el término "reciente" para referirnos a ellos. Los casinos mantienen esta valoración hasta que hayamos podido comprobar su tamaño y el modo en que tratan a los jugadores.

Los casinos "en apuros" llevan tiempo en funcionamiento, pero no han logrado crecer demasiado. No suelen haber recibido muchas quejas, pero tienen un número de jugadores y de ingresos relativamente pequeño. No tienen por qué ser una mala opción de juego, pero podrías tener algún problema si te embolsas un premio grande ya que no tienen grandes ingresos.

Los casinos zombi no tienen nada que ver con los anteriores. Con el tiempo hemos visto que algunos casinos parecen "muertos". No responden a los mensajes de correo electrónico o a cualquier otro método de comunicación y no podemos ponernos en contacto con ellos. A medida que encontramos más y más casos de este tipo, decidimos crear una categoría distinta para ellos y así fue cómo nació el término "casinos zombi". Creemos que será muy difícil, por no decir casi imposible, retirar las ganancias obtenidas en estos sitios, así que ni te acerques a ellos.