¿Has recibido un trato injusto por parte de un casino? ¡Podemos ayudarte!

El jugador de Ucrania intentaba cerrar su cuenta por adicción al juego. El casino no restringió la cuenta del jugador de inmediato y le pidió al jugador que proporcionara documentos para verificar su identidad, incluida una foto del pasaporte del jugador junto a una nota escrita a mano. El jugador proporcionó toda la información solicitada, pero no incluyó la nota. Debido a esto, su cuenta no había sido bloqueada y el jugador pudo depositar y arriesgar más fondos.

El jugador de Austria ha sido acusado de violar los términos de las bonificaciones al realizar apuestas individuales superiores a las permitidas. Terminamos cerrando la queja como 'no resuelta' porque el casino no respondió.

El jugador de Reino Unido ha solicitado un retiro hace siete semanas, lamentablemente aún no se ha recibido. La queja se cerró por no resolverse ya que el casino no nos respondió dentro del tiempo establecido.

El jugador del Reino Unido había proporcionado todos los documentos requeridos, pero aún no pudo retirar sus ganancias. El casino no proporcionó una explicación. Cerramos la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió en el plazo establecido.