Reseña de GoldenLion.bet Casino

El jugador del Reino Unido había experimentado continuos aplazamientos del casino desde el 8 de octubre y se sentía frustrado con ellos. Su cuenta había sido verificada y las ganancias se acumularon con su propio dinero. Intentamos ayudar comunicándonos con el casino varias veces para obtener una solución. Sin embargo, el casino no respondió. Dada la falta de una licencia válida del casino y la inexistente referencia a un servicio ADR, marcamos la queja como "no resuelta". Esto podría haber impactado negativamente la calificación del casino y potencialmente haber provocado un cambio en su enfoque.

El jugador de España había estado esperando durante 53 días el reembolso del depósito del GoldenLion.bet Casino. A pesar de múltiples intentos de comunicarse con el casino, solo recibió respuestas que indicaban que su solicitud estaba bajo revisión. El saldo de su cuenta se había mantenido en cero, lo que le impedía jugar. Intentamos mediar en la situación comunicándonos con el casino para obtener más información sobre el retraso en el proceso de reembolso. Lamentablemente, el casino no cooperó y no pudimos resolver el problema. La queja fue marcada como "no resuelta", lo que podría haber afectado negativamente la calificación del casino. Le habíamos aconsejado al jugador que eligiera casinos en función de sus reseñas y calificaciones en el futuro para evitar situaciones similares.

El jugador del Reino Unido había solicitado la retirada hace 7 semanas, pero la retirada aún estaba pendiente. El servicio de atención al cliente del casino no había respondido. Intentamos comprender la situación haciéndole varias preguntas al jugador, incluso sobre su estado de verificación KYC y su historial de retiros previos. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos investigar más el problema y tuvimos que rechazar la queja.

El jugador del Reino Unido había intentado autoexcluirse de un casino pero no recibió respuesta a pesar de múltiples intentos. Como resultado, ha seguido perdiendo dinero desde su solicitud inicial en septiembre. Nos comunicamos para obtener más detalles y ampliamos el tiempo de respuesta en 7 días. Sin embargo, el jugador no proporcionó la información solicitada, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por insuficiencia de pruebas para continuar con la investigación.

El jugador del Reino Unido había ganado e intentó retirar £103,77 el 27 de septiembre, pero no recibió los fondos. La respuesta del casino fue siempre la misma: que estaba bajo revisión por parte del equipo financiero. El jugador no había realizado ningún retiro previo de este casino y sus ganancias no se habían acumulado utilizando un bono de casino. El jugador había enviado un correo electrónico con las transcripciones, pero luego decidió solicitar un reembolso del depósito a su banco. Le habíamos informado que esto podría causar problemas en el futuro si decidía volver a jugar en casinos en línea. Habíamos extendido el cronómetro para su respuesta dos veces, pero el jugador no respondió. Como resultado, no tuvimos más remedio que rechazar la denuncia por falta de comunicación adicional por parte del jugador.

El jugador de España había realizado múltiples solicitudes para cancelar su cuenta debido a su problema de juego compulsivo, pero el casino no respondió. El jugador buscaba ayuda para presentar una queja formal ante un organismo regulador; desafortunadamente, el casino no tiene licencia. Durante el período en el que estaba pendiente su solicitud de cierre de cuenta, el jugador había realizado depósitos por un total de 2.228,2 euros. A pesar de múltiples solicitudes, el jugador recibió material promocional del casino. Intentamos comunicarnos con el casino sobre el problema, pero no recibimos respuesta. En consecuencia, tuvimos que cerrar la reclamación por considerarla "no resuelta".

El jugador de Alemania había realizado múltiples solicitudes para cerrar su cuenta de casino debido a preocupaciones sobre críticas negativas. Sin embargo, sus solicitudes no fueron atendidas. El Equipo de Quejas le había sugerido que se cancelara la suscripción a todas las comunicaciones con el casino y dejara de usar la cuenta, ya que la mayoría de los casinos en línea eventualmente cierran cuentas inactivas. A pesar de ampliar el tiempo de respuesta en 7 días, el jugador no respondió, lo que motivó el rechazo de la denuncia.

El jugador del Reino Unido se queja de los tiempos de respuesta lentos del correo electrónico y de los servicios de chat en vivo del casino. Solicitó la autoexclusión pero no ha recibido confirmación y sigue perdiendo dinero jugando. El jugador ahora exige un reembolso desde que inicialmente solicitó la autoexclusión. La queja se cerró por considerarla no resuelta porque el casino no nos respondió.

El jugador del Reino Unido solicitó un retiro del casino GoldenLion.bet hace siete semanas. A pesar de la confirmación y del estado de su cuenta verificado, el casino aún tiene que procesar el retiro, citando grandes volúmenes de solicitudes de retiro cuando se contactó. Hicimos varios intentos de comunicarnos con el casino, pero no hubo reacción a nuestros mensajes, por lo que la queja quedó sin resolver.

Un jugador de Grecia tenía pendiente una retirada de 150€ desde el 15 de julio. A pesar de su cuenta verificada y varios intentos de comunicarse con el casino a través del chat en vivo, el retiro siguió retrasado. Intentamos comunicarnos con el representante del casino para pedirle más información, sin embargo, nuestros mensajes fueron ignorados, por lo que no pudimos continuar con la queja y se cerró por considerarla no resuelta.

El jugador de Albania está teniendo problemas con una retirada de 1000 euros. El casino le pide al usuario que espere 21 días hábiles, aunque según sus términos y condiciones, no debería tomar más de 48 horas para validar un retiro.

La jugadora del Reino Unido ha estado intentando autoexcluirse del casino debido a una adicción al juego, pero el casino ha ignorado sus solicitudes durante meses. La jugadora ha solicitado un reembolso de £2381,73 que depositó desde que solicitó por primera vez la autoexclusión.

El jugador de Alemania depositó hace cinco días 20€ con un bono del 400%, pero el dinero no ha aparecido en su casino ni en su cuenta bancaria. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador del Reino Unido informa un caso de negligencia por parte del casino. A pesar de realizar repetidas solicitudes de exclusión de cuentas debido a la adicción al juego, el casino no tomó medidas. Dado que no recibimos una respuesta del equipo del casino, el caso se cerró como "no resuelto".