Reseña de Marathonbet Casino ES

El jugador de Polonia ha acumulado importantes ganancias en Marathonbet Casino. Después de pasar un proceso de verificación, la solicitud de retiro del jugador fue denegada bajo el argumento de que violó los términos de servicio.

El jugador de Austria no pudo retirar con éxito sus ganancias de Marathonbet, a pesar de numerosos intentos y comunicaciones con su banco. Los repetidos fracasos habían resultado en la pérdida de todos sus fondos, incluidos los depósitos. Lamentamos informar que dado que el jugador ya había utilizado sus ganancias, la asistencia que podríamos haber brindado era limitada. Se recordó al jugador su responsabilidad en la gestión de su cuenta, los saldos activos y todas las apuestas realizadas. A pesar de nuestra incapacidad para resolver el problema, animamos al jugador a comunicarse con nosotros para solucionar cualquier problema futuro. La denuncia fue desestimada por injustificada.

El jugador brasileño sufrió un bloqueo en su cuenta después de realizar apuestas y retirar ganancias. Según los informes, el casino había bloqueado su cuenta porque no había utilizado el valor total del depósito para apostar. El jugador se había sentido frustrado por la falta de notificaciones previas sobre esta norma. Tras la revisión, descubrimos que la acción del casino había estado en línea con sus términos y condiciones, que establecían que si las cantidades de dinero depositadas y retiradas no se correlacionaban con las apuestas realizadas, el casino podía proceder con procedimientos mejorados de verificación del cliente y tenía el derecho. para cerrar la cuenta. Esta regla era una práctica común en los casinos y estaba de acuerdo con las Regulaciones contra el lavado de dinero para la industria del juego y las apuestas. La denuncia finalmente fue rechazada debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador brasileño tenía su cuenta en Marathonbet Casino bloqueada después de unos días de uso. A pesar de haber proporcionado toda la información requerida, el casino afirmó que la información no coincidía y retuvo sus fondos. El jugador afirmó haber proporcionado información personal correcta y verdadera durante el registro. El Equipo de Quejas había solicitado más pruebas al jugador y tras su revisión se encontraron discrepancias en los documentos aportados, particularmente en la factura de servicios públicos. A pesar de los intentos del jugador de proporcionar pruebas de domicilio alternativas, Marathonbet Casino mantuvo su decisión de cerrar la cuenta, citando la cláusula 1.4.5 de sus reglas. El Equipo de Quejas había llegado a la conclusión de que el casino tenía derecho a negarse y proceder según sus términos y condiciones, lo que resultó en el rechazo de la queja.

El jugador de Perú solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Ucrania pasó el KYC y se retiró con éxito; sin embargo, el casino retuvo una cantidad bastante grande de las ganancias acumuladas como tarifa de procesamiento de retiro. Supuestamente, el motivo de la retención del monto fue una inconsistencia entre el monto de las apuestas realizadas y los montos de los depósitos/retiros realizados desde la cuenta de juego del jugador. Cerramos esta queja como "Sin resolver" porque el casino no respondió. Posteriormente, la denuncia fue reabierta a petición del casino. El caso fue rechazado porque el jugador dejó de responder.