Campeonbet Casino - El retiro del jugador ha sido confiscado.

Me gustaría presentar una queja formal contra Campeonbet por la cancelación injusta de mi retiro y la confiscación total de 292.96 de mi saldo. El 22 de octubre de 2026, el departamento de pagos me envió un correo electrónico indicando que mis fondos habían sido confiscados. Alegaron una infracción de la cláusula 12.10 de sus Términos y Condiciones, acusándome de utilizar una red privada virtual (VPN), conexiones proxy o presentar documentación falsificada. Niego categóricamente todas estas acusaciones. Nunca he utilizado VPN, herramientas anti-detección ni servicios proxy al interactuar con Campeonbet. Siempre he accedido a mi cuenta desde mi conexión a internet doméstica habitual en Ucrania. Todos los documentos de verificación que proporcioné son completamente auténticos y me pertenecen. Además, tengo un historial de múltiples depósitos y retiros exitosos en esta plataforma, y ​​he sido un usuario activo. Quiero enfatizar que, mientras realizaba transacciones y perdía dinero, la casa de apuestas no tenía ningún problema, duda ni sospecha con respecto a mi dirección IP o la actividad de mi cuenta. La supuesta infracción de VPN surgió repentinamente justo cuando gané y solicité el retiro. La casa de apuestas confiscó mi saldo, ganado con tanto esfuerzo, sin ofrecer ninguna explicación ni prueba que respalde sus afirmaciones sobre la IP dinámica/VPN. Ya me puse en contacto con su servicio de atención al cliente para presentar una apelación, pero solo recibí respuestas automáticas predefinidas. Solicito amablemente al equipo de CasinoGuru que investigue este asunto, se comunique con el operador y me ayude a recuperar mis 292,96. Estoy dispuesto a realizar cualquier verificación adicional (incluida una videollamada) o proporcionar los registros de mi conexión a internet para confirmar que cumplo con todas las reglas. Gracias por su tiempo y ayuda.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola maksar,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento el problema con su retiro y comprendo su preocupación. Sin embargo, quiero recalcar que hemos recibido muchas quejas sobre retrasos en los retiros de este casino en particular. A pesar de la gran cantidad de casos presentados, el casino optó por no responder a nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema. Me imagino lo frustrante que debe ser esperar su dinero sin recibir información sobre cuándo lo recibirá, y espero sinceramente que sus ganancias le sean enviadas pronto.

• ¿Podría informarme si alguna vez ha recibido ganancias de este establecimiento de apuestas?

Gracias de antemano por su cooperación y respuesta.

Karla M.

Sí, retiré con éxito 170 USDT hace aproximadamente un mes.

Estimado maksar,

Lamentablemente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. Normalmente, intentaríamos ponernos en contacto con el casino para solicitar una explicación; sin embargo, este caso tiene más de 10 expedientes cerrados por "Política de no respuesta", lo que demuestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "sin resolver". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no sea una solución satisfactoria a su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas sin resolver podría cambiar la estrategia del casino.

Lamentablemente, no nos queda otra opción, ya que parece ser práctica habitual de Campeonbet Casino ignorar por completo nuestros intentos de mediación en cualquier tipo de problema. Por favor, revisen todos nuestros intentos fallidos de negociación.

Hemos enviado numerosos correos electrónicos e intentado comunicarnos con los representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo de afiliados. Lamentablemente, todos los esfuerzos por resolver cualquier problema se han estancado debido al creciente número de quejas. Recomendamos encarecidamente mantenerse alejado del casino Campeonbet. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.