Dolfwin no cierra la cuenta

Good day everybody.

I wouldn't wish anyone to have an account with Dolfwin.

I asked for an account closure in the chat. You are then asked to send an email to to write . However, this one says you should send an email to write. After back and forth and all the emails, you are told that you can only close the account after 90 days! After 90 days the process starts all over again!

I have screenshots of everything I wrote!

Guten Tag zusammen.

Ich wünsche keinem ein Konto bei Dolfwin zu haben.

Ich habe um eine Konto Schließung gebeten im Chat. Man wird dann aufgefordert eine email an customerassist@dolfwin.com zu schreiben . Dieser jedoch sagt man soll eine email an kyc@dolfwin.com schreiben. Nach hin und her und den ganzen emails wird einem gesagt man kann das Konto erst nach 90 Tagen schließen! Nach 90 Tagen beginnt das Prozedere von vorne!

Von all dem was ich geschrieben habe, habe ich Screenshots !

¿Puedo preguntarle cuál fue el motivo por el cual solicitó cerrar la cuenta, por favor?

Si el motivo es un problema de adicción al juego, el casino debería cerrar la cuenta inmediatamente. Sin embargo, es muy importante dejarlo claro al solicitar el cierre.

Hello,

I told them exactly the reasons because of gambling problems and self-protection.

The operator writes:

I understand that you want to close the account, but we have to follow the regulations.

The regulations of 90 days after opening the account.

After 90 days I wrote to them again and the process started all over again.

Hallo,

Ich habe denen die Gründe genau genannt wegen Glückspielproblemen und Selbstschutz.

Der Betreiber schreibt:

Ich verstehe, dass Sie das Konto schließen wollen, aber wir müssen uns an die Vorschriften halten.

Die Vorschriften von 90 Tagen nach Eröffnung des Kontos.

Nach 90 Tagen habe ich die wieder angeschrieben und das Prozedere beginnt von vorne.

Lamentablemente, como puedo ver, otros jugadores también escribieron sobre el mismo problema con este casino, cuyo índice de seguridad es realmente bajo. Actualmente está en 4, de hecho.

¿Podrías quizás pedirle ayuda a alguien que pueda configurar una contraseña para el casino a la que no tengas acceso?

Ya sabes, supongamos que otra persona crea una contraseña para tu cuenta y esa contraseña no se mostrará en ningún lado; no se guardará y tú no la conocerás. A veces, esto también puede ayudar a las personas a evitar esos sitios. Y no podrás volver a jugar allí si no responden y no pueden cerrar tu cuenta de inmediato.